Смарт-процессы в Битрикс24 позволяют создать новые элементы CRM и настраивать их под конкретные задачи. В разных бизнес-процессах можно настроить карточку с нужными полями, отдельные воронки, задачи, распределение доступа.

1. Чтобы создать смарт-процесс, откройте раздел «CRM» и вкладку «Смарт-процессы».

2. Зайдите в список и приступите к настройке.

Подробнее о том, как создать и настроить смарт процесс — в статье Как создать смарт-процесс в CRM на портале Битрикс24.

3. Для роботов в смарт-процессах можно добавлять комментарии результатов. Опция доступна для роботов ChatApp:

• Отправить сообщение;
• Отправить файл;
• Отправить шаблонное сообщение WACA;
• Отправить шаблонное сообщение WABA;
• Отправить сообщение в группу;
• Отправить документ CRM;
• Отправить файл в группу.

Чтобы активировать эту опцию, перейдите в настройки робота и в пункте "Добавлять результат в комментарии карточки CRM" выберите "Да":

4. Результат работы робота отобразится в комментариях смарт-процесса: