При входящем звонке на мессенджер (WhatsApp или Telegram personal) компании генерируется входящее сообщение Call-miss на которое мы можем назначить реакцию бота, например попросить перезвонить нам на рабочий телефон.
Перейти в настройки бота, вкладка Реакции на фразы:
- Выбрать реакцию - На входящие сообщения;
- Ключ - Call - miss;
- Тип реакции - Сообщения.
В Битрикс24 вы можете настроить триггер на фразу Call - miss и запустить автоматический робот дозвона с рабочего номера компании.
В amoCRM так же есть такая возможность помощью SalesBot виджета ChatApp.