Писать клиентам первым в Telegram
Telegram завоевал большую популярность на территории России и других стран. Сегодня количество пользователей, которые ежемесячно используют мессенджер, составляет около 500 миллионов человек. И среди них вы сможете найти своих потенциальных клиентов, нужно только правильно пользоваться всеми доступными средствами. ChatApp предлагает уникальную возможность, которой нет у других сервисов. Интегрируйте его в свои CRM и пишите клиентам первыми.
Особенности ChatApp в Telegram
Телеграмм охватывает около 25 миллионов пользователей только на территории России. Это люди разного возраста, мест проживания, социального статуса и сферы деятельности. Здесь вы найдете представителей среднего и премиального класса, работников IT-сферы, маркетинга и образования. Мессенджер будет идеальной площадкой для продажи товаров, продвижения бизнеса или создания собственного сообщества. Объединив Telegram с сервисом ChatApp, вы получите максимальную пользу для своего бизнеса.
Сервис обладает уникальными особенностями, позволяющими:
- писать в телеграмм по номеру телефона;
- писать по username;
- интегрировать CRM;
- создавать автоматические диалоги и подключать ботов;
- запускать бизнес-процессы через Telegram;
- отслеживать статистику и анализировать общение;
- обеспечивать многоканальность и подключать для каждого отдельного проекта новый номер.
Вы можете выбрать только те опции ChatApp, которые нужны именно вам, что позволит сэкономить на продвижении и услугах связи.
Писать по номеру телефона
Основной формой связи с клиентами остаются мобильные номера, которые привязываются ко всем социальным сетям, мессенджерам и карточкам клиентов. Повысить качество общения и упростить сам процесс позволит современное решение – ChatApp. Он гарантирует вам мгновенную и стабильную связь с клиентами через популярные мессенджеры.
ChatApp WEB позволяет писать пользователям первыми в Telegram прямо из браузеров, то есть вам не нужно будет покидать привычную область работы. А добавлять клиентов можно по номеру телефона, который в большинстве случаев указывается в карточке пользователя. Таким образом, вы получите оперативную и надежную связь в удобном формате.
Мессенджер позволит вам выстроить удобную коммуникацию с клиентами. Вы сможете вести личное общение или организовать чат-бота, который возьмет на себя часть работы. Поддерживайте связь постоянно, не ограничивая процесс общения определенным временем.
Важно! Написав человеку в Telegram один раз, вы сможете вновь отправлять ему сообщения, без каких-либо ограничений. То есть для дальнейшего общения достаточно единожды создать диалог.
С помощью мессенджера также удобно организовывать рассылки пользователям, разделяя их на группы. Например, отправлять сообщения с актуальными акциями или новостями. Любой сотрудник сможет легко подключиться к диалогу, а руководитель легко проконтролирует процесс.
Писать первыми можно напрямую из CRM, подключив к своему проекту ChatApp. Сервис легко адаптируется под безнес и современные системы, среди которых:
- Битрикс24;
- 1С;
- amoCRM.
Менеджеру потребуется только перейти в нужную вкладку и кликнуть по иконке Telegram, чтобы связаться с выбранным клиентом.
Писать по username
Telegram отличается еще и тем, что помимо номера телефона в нем действуют username. То есть вы сможете отправлять сообщения пользователям, не зная их номера, а имея в распоряжение только публичное имя.
Большинство CRM не предусматривают возможность сохранения username, в них нет специального поля ввода значения. ChatApp позволит вам сохранять в системе username в особом поле «Мессенджер». Из WEB версии сервиса можно писать напрямую в Telegram пользователей по их именам, отправляя приглашения в чат через @username. Все диалоги продолжат синхронизироваться с Битрикс24, в которой также появится новый контакт.
Важно! Если у пользователя до этого момента не было указано номера телефона, то после создания диалога он автоматически появится в карточке Битрикс24.
Создание карточки в CRM
Важной особенностью сервиса ChatApp является возможность синхронизировать и создавать карточки контактов. Новые клиенты будут регистрироваться в вашей Битрикс24 сразу после отправки им сообщений в Telegram. То есть впоследствии в вашем распоряжении будет номер телефона, username и почта пользователя, благодаря чему вы всегда сможете связаться с ним.
Важно! Для массовой работы с клиентами необходимо синхронизировать Телефон с CRM, т.к. есть ограничение на создание контактов, в Telegram можно создавать только 15 контактов в сутки. Но если синхронизировать телефон с контактами CRM, то в аккаунте Telegram появятся все ваши контакты из CRM без ограничений. Пример синхронизации с Битрикс24.
Telergam можно использовать как социальную сеть, создавая в нем каналы, групповые чаты или голосовые чаты. В мессенджере удобно публиковать информацию, при этом пользователь в канале точно увидит последние сообщения, а не пролистает их как в обычной ленте социальных сетей. Чаты же позволят вам объединять людей в сообщества и общаться в новом формате. Все эти инструменты станут отличным способом привлечь большую аудиторию и удержать ее.
Чат-боты или искусственный интеллект – не менее важная составляющая ChatApp, которая позволит вам не пропускать важные и нужные сообщения, формировать автоматические рассылки или обеспечивать понятное и удобное меню-самообслуживания.
Заключение
Писать клиентам в Telergam первым теперь возможно с сервисом ChatApp. Создавайте диалоги по номеру телефона или публичному имени, пишите пользователям прямо из CMS и продвигайте свой бизнес еще успешнее. В телеграмм можно рекламировать свой бренд и отдельные товары с помощью других каналов, в которых могут находиться потенциальные клиенты. Помимо привычного способа, вы можете создать собственные стикеры. Они повысят узнаваемость вашего бренда, если вы сможете создать красивые, оригинальные и универсальные картинки.
Telegram открывает доступ к статистике только администраторам каналам, блокируя все сторонние сервисы. ChatApp обладает уникальным функционалом для анализа общения в мессенджере. Также система позволит вам быть всегда онлайн, контролировать все диалоги и развивать коммуникации.