WhatsApp Chat-API
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

WhatsApp Chat-API

В данной статье рассматриваются вопросы подключения WhatsApp через провайдер Chat-api, данный сервис не является частью ChatApp, а используется как интеграция. Мы настоятельно рекомендуем подключать официальный продукт WhatsApp, который работает всегда стабильно и не требует всегда подключенного к интернет телефона.

Режим не работает для интеграции

Вопрос новых пользователей. Серая интеграция работает при идеальных условиях интернета, требует Wi FI и резервный мобильный интернет. Если вы открыли телефон и увидели работающее мобильное приложение WhatsApp, то это не значит, что маршрутизация проходит до сервера интеграции. Фоновый режим и отключение экономии батареи настроить отнюдь не просто. Инструкция настройки.

Лайфхак

  • экран телефона должен гореть всегда;
  • мобильное приложение WhatsApp всегда должно быть запущено на экране телефона.
  1. Попробуйте перезагрузить аккаунт в личном кабинете, но при перезагрузке или очистке обязательно подождите 3 минуты.
  2. Перезагрузите Телефон.
  3. В крайнем случае очистите аккаунт. После очистки аккаунт синхронизируется до 2 часов.

«Рассылка в Битрикс24 через WhatsApp». Рассылку делать только бизнес мессенджерами, например официальный WhatsApp.

«Умная рассылка ChatApp через WhatsApp». Рассылку можно делать любым мессенджером, например личный аккаунт Telegram, т.к. умная рассылка устанавливает паузы и не шлет все сообщения разом.

Если клиент не использует WhatsApp, используйте интеграцию с личным Telegram. 

Да, но нужно использовать приложение WhatsApp Business.

  1. Установите приложение на телефон.
  2. При регистрации в WhatsApp Business введите стационарный номер телефона.
  3. На этапе подтверждения номера выберите вариант Позвонить, а не СМС. Подробнее см. инструкцию для Android и iPhone.
  4. После этого стандартным образом установите ChatApp, настройте телефон и Открытую линию.

Для рассылки WhatsApp необходимо использовать официальный продукт для бизнеса в котором рассылка ограничена только вашим бюджетом за трафик, но помните, клиент вправе включить ваш номер в черный список.

  • Подключая официальный продукт WhatsApp телефон не требуется, любой действующий номер вотсап подключается к официальной интеграции. Рекомендуется.
  • Через провайдер Chat-api телефон нужен обязательно.
    В этом случае для стабильной интеграции между WhatsApp и Битрикс24 телефон должен быть постоянно включен, настроен и находиться в сети Интернет.

При интеграции WhatsApp через провайдер Chat-api нельзя использовать несколько устройств и web браузер. Сканировать QR можно только в панели управления провайдера.

Если вы считали QR-код в другом приложении (web браузер, desctop приложение whatsapp):

  1. На телефоне откройте приложение WhatsApp.
  2. Перейдите в настройки приложения и выберите раздел Связанные устройства.
  3. Нажмите на кнопку Выйти со всех устройств. Например, на iPhone окно настроек может выглядеть так: 
  4. Заново считайте QR-код в настройках панели управления провайдера Chat-api.

Помощь интеграторов