С помощью переменных в шаблоны можно вписать адреса, названия товаров и любые другие данные. При отправке в сообщения будут подставляться нужные значения. Например, к каждому клиенту в рассылке можно будет обратиться по имени.
Как создать шаблон с переменными
1) Зайдите в личный кабинет ChatApp.
2) Перейдите на вкладку «Мой бизнес».
3) Выберите нужную линию.
4) На вкладке, где подключен канал WhatsApp Business API, нажмите «Перейти к шаблонам».
5) Нажмите на зеленый плюсик в правом верхнем углу.
6) Чтобы создать переменные, используйте фигурные скобки вокруг переменных в поле «Содержание».
Например:
«Добрый день, {{1}}!
Вы зарегистрировались на сайте {{2}}.
Подтвердите адрес электронной почты.
Если вы не получили письмо, перейдите по ссылке {{3}}».
7) Остальные поля заполните, следуя инструкции в статье «Как создать шаблон».
8) В поле «Пример» обязательно укажите примерные значения. Это необходимо для модерации шаблона со стороны WhatsApp.
Как отправить шаблон
Способ отправки шаблона зависит от того, из какого источника вы хотите написать клиенту: из CRM-системы или ChatApp, и от того, планируете ли вы настроить отправку шаблона роботом или сделать рассылку. Выберите нужный способ и перейдите по ссылке ниже: