Настройка телефона для интеграции WhatsApp через провайдер Chat-api
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Настройка телефона для интеграции WhatsApp через провайдер Chat-api

Внимание
  • Экран телефона всегда должен гореть и вотсап отображаться на экране.
  • Отключите на телефоне режим энергосбережения.
  • Разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме.
  • Постоянно держите телефон на зарядке (не допускайте разрядки аккумулятора).
  • Подключите телефон к Wi-Fi и настройте мобильный Интернет.

Дополнительно для стабильной работы:

  • Подключите роутер и телефон к источнику бесперебойного питания.
  • Не используйте настроенный телефон для звонков и сёрфинга в Интернете.

Порядок настройки зависит от модели и операционной системы телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

Режим разработчика

Используйте режим разработчика для отключения блокировки экрана. Блокировка экрана — функция, которая позволяет отключить запрос пароля, отпечатка пальца или лица для разблокировки.

Статусы аккаунта

Чтобы узнать, какая конкретно проблема с телефоном мешает ChatApp получать сообщения из WhatsApp, перейдите в раздел Лицензии личного кабинета и нажмите на кнопку [WhatsApp Chat-API], выбрав лицензию.

Перейти в панель управления

Откроется список «Статус аккаунта». Если с телефоном и сетью нет проблем, то в правом верхнем углу отображаются зеленые иконки .

Кнопки управления инстансом.

  • "Очистка" - полностью очищает интеграцию от сообщений и отключает подключение к аккаунту WhatsApp, потребуется заново авторизация через QR (сообщения остаются только на телефоне)
  • "Перезагрузка"- перезагружает данные лицензии и может помочь в случае отсутствия или разрыва соединения. Перезагрузка происходит автоматически в случае ошибки на лицензии или разрыва соединения при входе в Личный кабинет.
  • "Reload" - более глубокая перезагрузка лицензии, в случае если стандартная Перезагрузка не решила проблему.
  • "Очистка очереди" - очищает очередь отправленных файлов. Применяется, когда поврежденный файл может мешать отправке сообщений.
  • "Отвязать аккаунт" - отключает аккаунт WhatsApp от лицензии ChatApp.
  • "Возврат к сессии" - если был открыт аккаунт WhatsApp на другом устройстве, то Возврат к сессии вернет сессию на интеграцию ChatApp.

Если вы видите событие - loading то ваш телефон был не доступен серверу, используйте инструкцию ниже или подключайте другой телефон, в данном случае техподдержка не поможет, это особенность фонового режима устройства.

Помощь интеграторов