Настройка телефона для интеграции WhatsApp через провайдер Chat-api ChatApp
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Настройка телефона для интеграции WhatsApp через провайдер Chat-api

Внимание
  • Экран телефона всегда должен гореть и вотсап отображаться на экране.
  • Отключите на телефоне режим энергосбережения.
  • Разрешите WhatsApp работать в фоновом режиме.
  • Постоянно держите телефон на зарядке (не допускайте разрядки аккумулятора).
  • Подключите телефон к Wi-Fi и настройте мобильный Интернет.

Дополнительно для стабильной работы:

  • Подключите роутер и телефон к источнику бесперебойного питания.
  • Не используйте настроенный телефон для звонков и сёрфинга в Интернете.

Порядок настройки зависит от модели и операционной системы телефона. В свернутых таблицах ниже приведены примеры для нескольких телефонов. Если они не подходят, пожалуйста, найдите нужный порядок действий в справке Android, iPhone или в справке от производителя телефона.

связанные устройства

Режим разработчика

Используйте режим разработчика для отключения блокировки экрана. Блокировка экрана — функция, которая позволяет отключить запрос пароля, отпечатка пальца или лица для разблокировки.

Статусы аккаунта

Чтобы узнать, какая конкретно проблема с телефоном мешает ChatApp получать сообщения из WhatsApp, перейдите в раздел Лицензии личного кабинета и нажмите на кнопку [WhatsApp Chat-API], выбрав лицензию.

Перейти в панель управления

Откроется список «Статус аккаунта». Если с телефоном и сетью нет проблем, то в правом верхнем углу отображаются зеленые иконки .

Кнопки управления инстансом.

Очистить - полная очистка перед использованием.

Перезагрузка - необходима если инстанс подвис.

Reload - жесткая перезагрузка если ничего не помогает.

Очистка очереди - поможет если застрял и не проходит проблемный файл.

Отвязка аккаунта - отвязка от телефона для подключения другого.

Возврат сессии - если вы связали устройство в другом браузере.

Если вы видите событие - loading то ваш телефон был не доступен серверу, используйте инструкцию ниже или подключайте другой телефон, в данном случае техподдержка не поможет, это особенность фонового режима устройства.

 

Пример настройки ZTE (Android)

Если подключение интеграции на Вашем личном телефоне приносит неудобство в использовании, то рекомендуем приобрести недорогой телефон (мы используем ZTE Blade L8), который проверен и стабильно работает, он очень прост в настройке и стоит около 3-4 тыс. руб.

 

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункты:

  • БатареяНастройки приложенийКонтрольWhatsAppОтключено.
  • БатареяНастройки приложенийОптимизацияWhatsAppОтключено.
  • БатареяУправление ресурсамиОтключено.

Этих простых действий достаточно, чтоб интеграция с WhatsApp работала стабильно.


Так же для уверенности можно включить режим разработчика:

  1. Отключите режим энергосбережения, как описано выше.
  2. Включите режим разработчика, для этого перейдите в НастройкиО системеО телефонеНомер сборки (нажать 6 раз).
  3. Включите опцию "Не выключать экран" в НастройкиО системеДля разработчиков.

Пример настройки iPhone (iOS)

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона выберите пункт Аккумулятор и проверьте, что ползунок Режим энергосбережения установлен в серое положение. Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона последовательно перейти в разделы ОсновныеОбновление контента и для приложения WhatsApp установите ползунок в зеленое положение.

настройка фонового режима iPhone

Пример настройки Хiаомi (MIUI)

Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:

  1. Последовательно перейти в разделы Приложения → Все приложенияWhatsApp.
  2. Установите ползунок Автозапуск в синее положение и в окне подтверждения нажмите на кнопку Ок.
  3. Далее в окне с настройками WhatsApp выберите пункт Контроль активности и установите флажок рядом со значением Нет ограничений.

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона

  1. Выберите пункт Питание и производительность.
  2. Нажмите на кнопку Настройки Настройки.png.
  3. В окне «Настройки питания» выберите значение Никогда для пунктов Отключать мобильный интернет и Очищать память.
  4. В этом же окне выберите пункт Экономия энергии и установите ползунок Экономия энергии в серое положение.
    фоновый режим Xiaomi

Пример настройки Samsung (Android)

Чтобы разрешить работу WhatsApp в фоновом режиме, в настройках телефона:

  1. Последовательно перейти в разделы ПриложенияWhatsApp.
  2. В окне с настройками WhatsApp выберите пункт Мобильные данные.
  3. Установите ползунок Разрешение на фоновые данные в голубое положение.

Чтобы отключить режим энергосбережения, в настройках телефона:

  1. Выберите пункт Оптимизация.
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку Батарея и проверьте в разделе Энергосбережение выбрано значение Выключено.
    фоновый режим samsung

Важно!

Для более новых моделей понадобятся дополнительные настройки:

Настройки → Приложения → Нажать на троеточие (справа сверху) → Особые права доступа → Оптимизация расхода