Быстрые ответы в Личном кабинете

Создание базы быстрых ответов в Личном кабинете

Быстрые ответы ChatApp - это удобные, стандартизированные и оперативные ответы на вопросы клиентов в web-чате. 

Вы можете создать свою базу Быстрых ответов, как в Личном кабинете пользователя, так и в самом web-чате. Вся информация из Базы в Личном кабинете будет автоматическим доступна в Быстрых ответах в web-чате ChatApp WEB.

Использование Быстрых ответов в web-чате ChatApp WEB.

Создать быстрые ответы в Личном кабинете

  • Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт "Быстрые ответы" в левом боковом меню.
  • Нажмите на кнопку "Создать" для создания нового Блокнота. Укажите название блокнота и нажмите на кнопку "Сохранить".
  • После создания, перейдите в блокнот и выберите пункт "+ Добавить в корень" в боковом меню.
  • Укажите название корневой папки в поле заголовка и нажмите на кнопку "Сохранить".
  • Для добавления быстрых ответов внутрь папки нажмите на кнопку "Добавить внутрь". Таким образом будет создана новая запись внутри корневой папки.
  • Укажите название в поле заголовка и текст Быстрого ответа ниже. Нажмите на кнопку "Сохранить". Быстрый ответ сохранится новой заметкой внутри корневой папки.
  • Для добавления нового быстрого ответа внутри той же корневой папки нажмите на кнопку "Добавить рядом". Будет создана новая запись внутри той же корневой папки.
  • Для создания новой корневой папки нажмите на кнопку "+ Добавить в корень". Для удаления записи выберите запись и нажмите на кнопку "Удалить".

Изменить или удалить блокнот

Для управления блокнотом выберите шестеренку в правом углу блокнота. Вы можете изменить Название блокнота и нажать на кнопку "Сохранить", либо удалить блокнот целиком со всеми записями, нажав на кнопку "Удалить".

Поделиться доступом к блокноту

Поделиться доступом к блокноту с быстрыми ответами вы можете через кнопку "Поделиться" в левой части блокнота.

  • Укажите email пользователя и его статус "Редактировать" или "Только читать". После этого нажмите на кнопку "Добавить пользователя".
  • Сохраните результат при помощи кнопки "Сохранить".

Поиск быстрых ответов

  • Для быстрого поиска в Базе быстрых ответов нажмите на кнопку "Поиск" в правом верхнем углу. Введите название заметки и нажмите на кнопку "Искать".
  • Будут показаны все результаты с указанным текстом в заголовке или тексте быстрого ответа.


 

Помощь интеграторов