Сбор UTM меток в мессенджерах
UTM-метки - параметр, добавляемый к ссылке и используемый для отслеживания эффективности рекламных кампаний и трафика сайта. Этот эффективный инструмент аналитики показывает окупаются ли затраты на рекламу на разных площадках.
Через виджет Chatapp можно собирать UTM-метки и отправлять информацию в личный кабинет о том, с какого интернет-ресурса пришел клиент.
При создании виджета, установите галочку на «Отправлять UTM метки».
Все события, связанные с переходом и нажатием на кнопки виджета можете увидеть в личном кабинете в разделе UTM метки.
Сбор utm-меток в мессенджерах
В мессенджерах невозможно передать UTM метки через методы GET или POST. Здесь необходим специальный идентификатор (ClientID), написанный прямо в теле сообщения.
Например:
Клиент пишет: Здравствуйте! Номер моей заявки CAkkPlDM0ER
В данном случае ClientID = CAkkPlDM0ER
Если в теле сообщения клиента есть ClientID, то тогда система сможет сохранить в CRM метки с сайта. Однако если клиент стер идентификатор в сообщении, то метки сохранятся только в личном кабинете, в общем списке, без привязки к карточке CRM.
Как настроить виджет сайта
При настройке виджета сайта, в тело сообщения вставьте параметр {clientId}
При нажатии на иконку мессенджера в виджете, клиент отправит сообщение с идентификатором, в котором зашифрована вся полученная информация, передаваемая в CRM:
Сбор меток возможен только в WhatsApp, Viber и Telegram bot.
В остальных мессенджерах, вы не сможете передать метки с сайта.
Более детальную информацию о настройке UTM-меток и работе с ними в CRM читайте здесь: https://chatapp.online/ru/help/utm-vidget-guide/