Когда может понадобиться
Сценарий будет полезен, когда у вас сломалось то-то и то-то или нужно сделать вот это, но нет вот того.
Как поможет чат-бот
Бот сделает вот это, вот то, и даже вот то-самое, а вам не придется делать такое и сякое – всё уже настроено.
Пример сценария
У клиента есть карточка в Битрикс24, а вы хотите пригласить его вот туда-то и сделать с ним то-то. Для этого бот сделает вот так и вот эдак, а клиент получит то и сё.