Интеграция мессенджеров с amoCRM

Удобная и надёжная интеграция для общения с клиентами через мессенджеры и социальные сети

Попробовать бесплатно

Первые 2 дня все услуги бесплатны - никаких ограничений

Интеграции

Напиши клиенту первым

Личный аккаунт, используется при небольшом количестве диалогов

WhatsApp
Бизнес-аккаунт для повышения репутации компании. Аккаунт заметно выделяется в списке диалогов

WhatsApp Buisness
Личный аккаунт для начала диалога с клиентом. Сохранение клиентской базы, подключая аккаунты сотрудников через ChatApp

Telegram

Принимай обращения клиентов

Бизнес-аккаунт для для приема обращений с сайта компании

Telegram Bot
Бизнес-аккаунт для работы с сообщениями из Вконтакте

Vkontakte
Бизнес-аккаунт для приема обращений с сайта компании

Viber Bot
Обработка обращений из Avito. Отвечайте клиентам в едином окне или настраивайте роботов

Avito
Обработка обращений из электронной почты. Отвечайте клиентам в едином окне или настраивайте роботов

Email

Возможности платформы

Написать первым из CRM

Не ждите, когда клиент напишет Вам - напишите ему сами. Доступны каналы:

WhatsApp WEB (по номеру телефона)
WhatsApp business API (по номеру телефона)
Telegram personal (по username или номеру телефона)

Повышение качества обслуживания

Разграничение доступа сотрудников к диалогам: по ролям в CRM, по пользователям и каналам, по ролям каналов в ChatApp
Повышение качества диалогов за счет развития базы знаний и типовых ответов
Контроль за действиями сотрудников для анализа качества их диалогов

SalesBot и digital-воронки

Мощный конструктор ботов внутри CRM для продвижения сделок по воронке продаж и увеличения прибыли:

Отправка сообщений
Отправка файлов, изображений, документов
Отправка шаблонных сообщений WABA
Конфигуратор условий, контроль каналов и мессенджеров

Доступ к amoCRM из мобильного приложения

Создание диалогов с клиентами из amoCRM через приложение ChatApp Диалог. Доступно для смартфонов на iOS, Android или WEB

Автоматизация рабочих процессов

Подключение нескольких каналов и номеров - задействуйте все каналы связи которыми пользуются клиенты
Автоматическое создание сделок и контактов - клиенты пишут из мессенджеров, а база контактов растет, сохраняются контакты, аватарки и чаты
Полная синхронизация - сохранение всех диалогов из мессенджеров и CRM в единой базе

Написать первым из CRM
Не ждите, когда клиент напишет Вам - напишите ему сами. Доступны каналы:
- WhatsApp WEB (по номеру телефона)
- WhatsApp business API (по номеру телефона)
- Telegram personal (по username или номеру телефона)
Попробовать
Повышение качества обслуживания
- Разграничение доступа сотрудников к диалогам: по ролям в CRM, по пользователям и каналам, по ролям каналов в ChatApp
- Повышение качества диалогов за счет развития базы знаний и типовых ответов
- Контроль за действиями сотрудников для анализа качества их диалогов
Попробовать
SalesBot и digital-воронки
Мощный конструктор ботов внутри CRM для продвижения сделок по воронке продаж и увеличения прибыли:
- Отправка сообщений
- Отправка файлов, изображений, документов
- Отправка шаблонных сообщений WABA
- Конфигуратор условий, контроль каналов и мессенджеров
Попробовать
Доступ к amoCRM из мобильного приложения

Создание диалогов с клиентами из amoCRM через приложение ChatApp Диалог. Доступно для смартфонов на iOS, Android или WEB

Попробовать
Автоматизация рабочих процессов
- Подключение нескольких каналов и номеров - задействуйте все каналы связи которыми пользуются клиенты
- Автоматическое создание сделок и контактов - клиенты пишут из мессенджеров, а база контактов растет, сохраняются контакты, аватарки и чаты
- Полная синхронизация - сохранение всех диалогов из мессенджеров и CRM в единой базе
Попробовать

Попробовать

Часто задаваемые вопросы

Можно ли указать в какую воронку будут поступать сделки из каналов мессенджеров?

Это можно сделать, выбрав необходимую воронку в настройках интеграции ChatApp

Как проверить номер телефона клиента на доступность мессенджеров в amoCRM?

Если иконка мессенджера выделена цветом в карточке сделки, то этому пользователю можно написать в определенный мессенджер

Как написать первым клиенту из amoCRM?

В карточке сделки или контакта есть иконки мессенджеров нажимая на которые можно начать диалог. Написать первым клиенту из amoCRM можно по номеру телефона (@username или ID client для канала - Telegram personal)

Можно ли использовать Salesbot для отправки сообщений через ChatApp?

Да, в Salesbot можно использовать виджеты ChatApp: отправка сообщения, отправка файла, установка метки и другие

Как определить мессенджер исходящего сообщения?

Виджет Logic поможет выстроить правильную логику бота и определит мессенджер

Можно ли использовать групповые чаты из мессенджеров в amoCRM?

Да, можно. Групповые чаты из Telegram, WhatsApp и других мессенджеров создаются в специальных карточках, что позволяет их использовать, как чаты отдельных групп

Можно ли ограничить доступ сотрудников к диалогам?

Да, можно. Для этого нужно выполнить несколько действий:

В настройках интеграции Chatapp отключите опцию «Не запрашивать пароль для доступа к ChatApp Диалог»
Создайте роли Оператора и Контролера с нужными правами доступа к диалогам настроить права и роли сотрудников, а также предоставить им доступ к каналам в разделе «Мой бизнес» главного меню личного кабинета
Чтобы сделать это - уберите галочку в поле «не запрашивать пароль», и при попытке сотрудника зайти в ваш веб-чат - будет появляться окно для авторизации