+7 (727) 355-53-65
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Казахстан и СНГ (выбрано)
English Россия

Интегрируйте контакт-центр ChatApp в свою CRM

Вариант 1.
Через единое окно каналов Dialogs

Дополните тикетную или CRM-систему полноценным контакт-центром для совместной работы с клиентскими диалогами. Подключите ChatApp Dialogs за один день.

Интеграция через URL-адрес с передачей контакта клиента

Ссылку на диалог можно добавить в стороннюю систему — например, в CRM-карточку клиента.


Для этого создайте в CRM кнопку «ChatApp Dialogs». При переходе по ней откроется чат в ChatApp
Dialogs сразу с этим клиентом.


Искать диалог вручную больше не нужно.

Вариант 2.
Интеграция через webhook конструктора ботов

Конструктор ботов умеет принимать webhook и отправлять API запросы. Такой функционал позволяет настраивать интеграции между сервисами по методу REST API.

Вебхук — это способ для одной программы автоматически отправлять данные другой, когда что-то происходит. Это как получить сообщение в мессенджере от друга.

Например, когда в воронке появляется новый клиент, webhook отправляет об этом данные в ChatApp — и запускается нужный сценарий: например, система автоматически отправляет пользователю приветственное сообщение.

Познакомиться с конструктором ботов можно в статье о редакторе сценариев.

Разобраться в теме помогут инструкции
Отправка и получение webhook в Битрикс24 Рассылка по контактам amoCRM через конструктор ботов Рассылка по контактам Битрикс24 через конструктор ботов  Получение запросов из Tilda через webhook

Вариант 3.
Публичное API ChatApp для разработчиков

API — это как «мост» между двумя системами, который позволяет им общаться друг с другом и обмениваться данными. Вы можете управлять любыми каналами коммуникации в CRM посредством API-запросов.

С помощью интеграции через публичный API ChatApp можно расширять клиентский сервис и функциональность своих продуктов.

Например

Отправлять и получать сообщения и их статусы

Получать список диалогов и его свойства

Распределять диалоги между ответственными

Управлять метками диалогов

Начать работу с API ChatApp

Быстрый старт

                    

PHP

1 $client = new \GuzzleHttp\Client();

2 try {

3 $response = $client->post(

4 `https://api.chatapp.online/v1/tokens`,

5 [

6 `headers` => [

7 `Content-Type` => `application/json`,

8 ],

9 `json` => [

10 `email` => `test@test.test`, // email из личного кабинета

11 `password` => `123456`, // пароль из личного кабинета

12 `appId` => `app_4556_1`, // appId из личного кабинета

13 ],

14 ]

15 );

16 $body = $response->getBody();

17 echo "<pre>";

18 print_r(json_decode((string)$body));

19 } catch (\Exception $e) {

20 echo "<pre>";

21 print_r([$e->getCode(), $e->getMessage()]);

22 }

Вариант 4.
Комплексная интеграция в популярные CRM-системы

Для известных на рынке решений компания ChatApp разработала готовые модули интеграции. Это как установить игру на телефон – скачиваете – и она сразу работает. Готовые модули расширяют возможности CRM и позволяют легко общаться с клиентами.

скачивайте в магазинах приложений

Alteg.io market

ChatApp

Bitrix24 market

ChatApp

amoCRM market

ChatApp

Yclients market

ChatApp