+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
1 год назад
Битрикс24

Как собирать UTM метки в мессенджерах через виджет для сайта

Сбор UTM меток в мессенджерах

UTM-метки - параметр,  добавляемый к ссылке и используемый для отслеживания эффективности рекламных кампаний и трафика сайта. Этот эффективный инструмент аналитики показывает окупаются ли затраты на рекламу на разных площадках.

Через виджет Chatapp можно собирать UTM-метки и отправлять информацию в личный кабинет о том, с какого интернет-ресурса пришел клиент.

При создании виджета, установите галочку на «Отправлять UTM метки».

Все события, связанные с переходом и нажатием на кнопки виджета можете увидеть в личном кабинете в разделе UTM метки.

Сбор utm-меток в мессенджерах

В мессенджерах невозможно передать UTM метки через методы GET или POST. Здесь необходим специальный идентификатор (ClientID), написанный прямо в теле сообщения.

Например:

Клиент пишет: Здравствуйте! Номер моей заявки CAkkPlDM0ER

В данном случае ClientID = CAkkPlDM0ER

Если в теле сообщения клиента есть ClientID, то тогда система сможет сохранить в CRM метки с сайта. Однако если клиент стер идентификатор в сообщении, то метки сохранятся только в личном кабинете, в общем списке, без привязки к карточке CRM.

Как настроить виджет сайта

При настройке виджета сайта, в тело сообщения вставьте параметр {clientId}

clientid для сбора меток

При нажатии на иконку мессенджера в виджете, клиент отправит сообщение с идентификатором, в котором зашифрована вся полученная информация, передаваемая в CRM:

отправка сообщения

Сбор меток возможен только в WhatsApp, Viber и Telegram bot.

В остальных мессенджерах, вы не сможете передать метки с сайта.

Более детальную информацию о настройке UTM-меток и работе с ними в CRM читайте здесь: https://chatapp.online/ru/help/utm-vidget-guide/