Скопировано +7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Сбор UTM-меток через виджет на сайте

Видеоурок: «Как собирать UTM метки в CRM при помощи виджета ChatApp»

UTM-метки - параметр,  добавляемый к ссылке и используемый для отслеживания эффективности рекламных кампаний и трафика сайта. Этот крайне полезный инструмент аналитики показывает окупаются ли затраты на рекламный бюджет.

Через виджет Chatapp можно собирать UTM-метки и отправлять информацию в личный кабинет о том, с какого интернет-ресурса пришел клиент.

ВАЖНО: Заготовленный текст можно установить только через каналы: 

  • WhatsApp;
  • ViberBot;
  • TelegramBot нельзя передать текст, только ClientID
  • Email

В других каналах передавать заготовленный текст нельзя.

Примеры ссылок с текстом:

- WhatsApp - https://chatapp.online/wa-redirect?phone=74952550620&text=Здравствуйте! Номер моей заявки {clientId}

- ViberBot - viber://pa?chatURI=chatapp&text=Здравствуйте! Номер моей заявки {clientId}

- TelegramBot - https://t.me/Chatapp_test1_bot?start={clientId}

- Email -  mailto:example@gmail.com?subject=Вопрос&body=Привет {clientID} используя параметр subject, body мы можем перередавать наш параметр clientID по которому наша система синхронизирует все utm метки в том числе roistat.

  1. Передача меток в CRM систему через мессенджеры
  2. Как настроить виджет сайта
  3. Настройка меток в CRM

Идентификатор клиента или заявки обязателен

Собирать UTM метки в CRM через мессенджеры можно, если в сообщения передается идентификатор клиента или заявки. 

Передать идентификатор можно только в WhatsApp, ViberBot и TelegramBot.

Настройки виджета для сайта

При создании виджета, установите галочку в графе «Отправлять UTM метки».

Все события, связанные с переходом и нажатием на кнопки виджета можете увидеть в личном кабинете в разделе UTM метки.

Выберите созданный виджет и загрузите результат:

Получайте информацию о том: когда и с какой страницы пользователь перешел по ссылке на страницу и каким устройством, он при этом пользовался.

В WhatsApp и ViberBot, при настройке виджета, в теле сообщения обязательно укажите параметр {clientId}:

При нажатии на иконку мессенджера в виджете, клиент отправит сообщение с идентификатором, в котором зашифрована вся полученная информация, передаваемая в CRM:

отправка сообщения

Если в сообщения клиента указан ClientID, то тогда система сохранит метки с сайта в CRM. Однако если идентификатор в сообщении не указать, метки сохранятся только в личном кабинете, без привязки к карточке CRM.

***

В TelegramBot нет приветственного сообщения. В этом случае в конце ссылки, нужно указать дополнительный параметр ?start={clientId}.

Пример ссылки: 

 

Настройка меток в CRM

Через виджет можно получить стандартные для CRM utm-метки,  передающиеся в штатные поля сущности:

utm_source - Рекламная система (Yandex-Direct, Google-Adwords и другие.)

utm_medium - Тип трафика (CPC (объявления), CPM (баннеры))

utm_campaign - Обозначение рекламной кампании

utm_content - Содержание кампании (Например, для контекстных объявлений.)

utm_term - Условие поиска кампании (Например, ключевые слова контекстной рекламы.)

Также, при необходимости можно сохранить в crm любые пользовательские utm-метки, для обозначения информации, не входящей в стандартный набор меток по умолчанию.

Метки доступные в виджете:

widgetId - Id виджета. 

clientId - Id клиента. 

referrer - Url откуда клиент перешел на целевую страницу. 

url - Url откуда клиент перешел в мессенджер через виджет. 

device - Устройство клиента (mobile|desktop).

event - Событие, совершенное клиентом (click). 

messenger - На какой мессенджер (значок) кликнул клиент. 

gaId - Код счетчика Google Analytics. 

ymId - Код счетчика Яндекс.Метрики.

roistat - Код счетчика Roistat (значение параметра roistat_visit из cookie браузера).

В Битрикс24 метки внедряются в: Лид, Сделку, Контакт и Компанию.

При приеме сообщения, содержащего метки и ClientId. Метки передаются в карточки сущностей, с которыми связан чат открытой линии на данный момент.

Для стандартных меток уже существуют штатные поля, отдельно их создавать не нужно.

Для сторонних меток, например с нашего виджета, нужно будет создавать новые поля:

Перейдите в CRM -> Настройки CRM -> Настройки форм и отчетов -> Пользовательские поля.

Далее нажимаем Добавить поле для нужной сущности (Лид, Сделка, Контакт, Компания) 

В форме добавления поля заполняем Название по правилу: ca_название_метки.

ca_ - это префикс поля, он нужен обязательно. Без него нельзя.

На метку roistat правило с префиксом не действует. Для метки roistat название пользовательского поля необходимо указать без префикса ca_.

Штатные и пользовательские поля доступны в crm-аналитике Битрикс24. Подробнее про utm-метки в Б24 можно почитать здесь.

utm метки в Битрикс24

В amoCRM метки записываются в новые сделки, находящиеся в воронке на стадии Неразобранные.

Нажмите на сделку и выберите вкладку ChatApp. Здесь отображаются UTM метки и другая мета-информация.

Оставить заявку на услуги интегратора