Рассылки. Автоматизация. Стабильность.

WhatsApp Business API — официальный продукт WhatsApp, подключение с соблюдением правил Facebook*. Cтабильно работает, позволяет делать массовые рассылки без риска блокировки (если не нарушать правила сервиса) и пользоваться инструментами для бизнеса. К одному номеру подключается неограниченное количество сотрудников. Подойдет компаниям c большим потоком клиентов.

WhatsApp — неофициальное подключение через посредника. Имитирует действия обычного пользователя — это может привести к блокировке, если часто делать большие рассылки. Отличается низкой стоимостью подключения, позволяет писать первым без ограничений.

*проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в РФ.

Написать первым можно, но понадобится предварительно утвердить шаблон. Шаблон — это макет сообщения, согласованный с Meta*. Шаблоны могут содержать текст, медиафайлы, кнопки и переменные. Шаблонное сообщение — это сообщение, отправленное клиенту на основе шаблона. Начать диалог со стороны компании можно только с помощью шаблонного сообщения.

*проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в РФ.

WhatsApp Business API позволяет делать рассылки без риска блокировки (если не нарушать правила сервиса).

Когда клиент отвечает на шаблонное сообщение, начинается 24-часовая сессия, во время которой можно продолжать диалог обычными сообщениями. Каждый раз 24-часовая сессия продлевается с последнего сообщения клиента, то есть, она может не закрываться, если коммуникация продолжается.

Для работы интеграции не требуется телефон.

5000 ₽ в месяц + 9.66 ₽ за каждый диалог, который начинается с исходящего сообщения. После начала диалога открывается 24-х часовое окно, до закрытия которого исходящие сообщения бесплатны — если это обычные сообщения или шаблоны той же категории.

Диалоги, которые начинаются с входящего, бесплатны в пределах 1000 диалогов ежемесячно — если отвечать обычными сообщениями, а не шаблонами.

Вся процедура подключения WhatsApp Business API для верифицированного Facebook* аккаунта компании обычно занимает 2-3 дня.

*проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в РФ.

Если на номер уже зарегистрирован WhatsApp или WhatsApp Business, нужно удалить аккаунт в настройках приложения.