Когда может понадобиться
Вы можете сделать вашего бота еще умнее если добавите в него искусственный интеллект. Для этого в Конструкторе ботов есть блок «ChatGPT».
Сначала убедитесь что:
- Вы подключили OpenAI к боту;
- Обучили модель на быстрых ответах.
Как поможет чат-бот
Чат-бот отвечает на сообщение клиента сгенерированным искусственным интеллектом сообщением. Для этого его нужно просто поставить внутри сценария.
Пример сценария
Клиент обратился с вопросом в чат, чат-бот отправит приветственное сообщение, предупредит о том, что с клиентом общается AI и сообщит команду, которую нужно отправить, чтобы позвать менеджера. Если команды нет, то на сообщение ответит ChatGPT. Если клиент позвал оператора, то диалог распределится на сотрудника и откроется диалог.