+7 (727) 355-53-65
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Казахстан и СНГ (выбрано)
Английский Россия

Схема для бота

Оповещение о пропущенных звонках WhatsApp

Когда может понадобиться
 

WhatsApp — один из самых популярных каналов коммуникации. Часто в компаниях подключен единый канал WhatsApp, зачастую это «серая» интеграция. В компании может быть и 20 менеджеров, но переписка идет с одного номера. В то же время многие клиенты предпочитают общаться не перепиской, а сразу звонить в мессенджере. При интеграции канала WhatsApp с единым номером нет технической возможности отвечать на каждый звонок. Складывается ситуация, когда легко можно потерять клиента.

Как поможет чат-бот

Бот среагирует на пропущенный звонок и отправит клиенту приветственное сообщение с обещанием перезвонить. После этого бот сразу отправит на телефон ответственного менеджера уведомление с данными клиента и просьбой позвонить по указанному номеру. Как опция — бот можно настроить так, чтобы он автоматически создавал задачу в CRM системе.

Пример сценария

Клиент, который привык общаться в мессенджере звонками, пытается дозвониться до аккаунта компании. Бот приветствует и просит подождать обратного звонка, а менеджер получает уведомление и набирает клиента.