Умная рассылка через мессенджеры - WhatsApp и Telegram
Этапы: Покупка лицензии - Подключение мессенджеров - Умная рассылка
Настраивается в: Личный кабинет - Рассылки - Новая рассылка
Доступные мессенджеры: WhatsApp, Telegram
- Видео с примером работы с рассылками
- Возможности умной рассылки ChatApp
- Как настроить и запустить умную рассылку
- Результат рассылки - статусы отправленных сообщений
Мессенджеры не любят рассылки и могут применять санкции за спам*. Гибкие настройки процесса рассылки в ChatApp позволяют не вызвать подозрений робота и избегать блокировки аккаунта в мессенджерах.
Советуем использовать рассылку с обратной связью - когда первым отправным сообщением будет приветствие, а вторым отправным сообщением настройте автоматический ответ бота в CRM.
*для рассылки в WhatsApp лучше всего использовать официальный канал WhatsApp Business API (WABA).
Видео с примером работы с рассылками в личном кабинете ChatApp
Возможности умной рассылки ChatApp
Умная рассылка - специальный модуль ChatApp, который позволяет создавать и настраивать рассылки клиентам через популярные мессенджеры.
- Рассылка по существующим диалогам в мессенджерах;
- Рассылка по списку контактов или телефонов;
- Подстановка фраз, генерация уникальных сообщений;
- Пауза между сообщениями;
- Настройка времени работы рассылки, для исключения ночных сообщений
Как настроить и запустить умную рассылку в ChatApp
Доступные для рассылки мессенджеры отображаются, в Личном кабинете, Главное меню, Рассылки, после покупки лицензии и подключения мессенджеров.
Чтобы создать рассылку:
- Выберете доступный канал для рассылки.
- Укажите название, которое будет отображаться в списке рассылок.
- Установите время начала и окончания работы рассылки - сообщения будут отправляться только в указанное диапазон времени. Часовой пояс: GMT+3 (Europe/Moscow)
- Далее необходимо выбрать минимальное и максимальное значение задержки между отправкой сообщений в секундах - при отправке сообщений в рассылке, из указанного диапазона, значение для задержки, будет выбрано случайным образом.
- Укажите лицензию с которой будет производиться рассылка. Можно выбрать несколько, в этом случае отправка будет происходить поочередно с каждой лицензии, по 1 сообщению.
- Далее создайте список контактов для рассылки, на которые будут выполнена отправка сообщения в мессенджеры. ChatApp позволяет загрузить контакты:
- из диалогов в выбранных лицензиях
- импортировать .csv файл с контактами
- добавить контакты в ручную списком телефонов или @username
- загрузить список из парсера групп в Telegram*
Список можно редактировать - сортировать и фильтровать, добавлять и удалять контакты на которые будут отправлены сообщения в рассылке.
- Ниже необходимо ввести текст сообщения, которое будет отправлено контактам в списке рассылки.
- В тексте рассылки можно использовать переменные. Для подстановки в текст заранее подготовленных фраз:
- создайте переменные - введите название переменной и варианты фраз
- добавьте переменную в текстовое сообщение - объявляется как [variable], название переменной в квадратных скобках.
- Нажмите на кнопку Сохранить рассылку.
- Далее в списке рассылок, нажмите на кнопку запустить рассылку. Тут же можно увидеть статус, отредактировать, посмотреть статистику или удалить созданную рассылку.
*такой вариант загрузки контактов доступен для рассылки в Telegram
Ошибки и неотправленные сообщения
Если во время отправки рассылки некоторые сообщения не были отправлены из-за ошибки, то вы можете повторить отправку, нажав на кнопку “Повторить рассылку для контактов в статусе ошибки”.
Если сообщения не были отправлены аккаунтам по другим причинам, то вы можете повторить отправку сообщений, нажав на кнопку “Запустить неотправленным”.
Результат рассылки - статусы отправленных сообщений
Время отправки сообщений регулируется пользователем, поэтому сообщения могут некоторое время находиться в начальном статусе и по истечении заданного времени ваши контакты могут прочитать ваши сообщения.
Статусы сообщений:
- ожидает отправки;
- отправлено;
- доставлено;
- прочитано.
В списке рассылок выберите значок просмотра статусов


- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24
- Рассылка в Битрикс24 через мессенджеры
- Умная рассылка через мессенджеры - WhatsApp и Telegram
- Парсер Telegram групп
- Инвайтер
- Рассылка по подписчикам
- Как сделать рассылку в WhatsApp Business API