+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Специалист CRM (техническая поддержка)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Обязанности:

  • Консультировать клиентов на входящих звонках и онлайн-заявках (вопросы по созданию/продлению аккаунта, по работе с сервисом)
  • Принимать пожелания от клиентов и регистрировать их в удобном сервисе;
  • Выставлять счета на оплату клиентам (все максимально автоматизировано);
  • Соблюдать корпоративный стиль в общении;
  • Следить за обновлениями сервиса, уметь по ним консультировать;
  • Быть отзывчивым на обращения клиентов и доброжелательным;
  • Развивать свои навыки и профкомпетенции;
  • Изучение и знание в совершенстве Битрикс24 и amoCRM.

Требования:

  • Грамотная, вежливая, лаконичная устная и письменная речь;
  • Технический склад ума, но высокие коммуникативные навыки;
  • Общительность, отзывчивость и желание помогать людям. Если всех, кто не способен сходу вникнуть в задачу и читать ваши мысли вы считаете недоумками, вас бомбит, когда человеку не понятно то, что вы говорите и возникает внутренняя агрессия – вы не подходите;
  • Ответственность
  • Психологическая устойчивость (вы радуетесь не только своим успехам и поощрениям, но и коллег, спокойно принимаете замечания и конструктивную критику и исправляете свои ошибки, не самоутверждаетесь на ошибках других)
  • Для консультирования европейских клиентов понадобится базовый английский (письменный) вполне уместно пользоваться онлайн-переводчиком
  • С компьютером на «ты» (если на «вы» или на «твою мать» - вы не подходите);
  • Уметь быстро копипастить и ориентироваться в wiki;
  • Знание основных понятий CRM: лид, сделка, воронка, бизнес-процесс, робот и т.п. автоматически +100 к карме, опыт внедрения CRM и настройки бизнес-процессов +100500

Условия:

  • Удаленная работа
  • Полный 8 часовой рабочий день
  • Вакансия не требует большого опыта работы, обязательные требования: ответственность, исполнительность, инициативность, усердие и умение и желание обучаться и совершенствовать проф.навыки.
  • от 25 000 /месяц (оклад 25000 + премия с понятным и прозрачным KPI)
  • Оплачиваемый отпуск.

Ключевые навыки

Консультирование

Грамотная речь

Пользователь ПК

Клиентоориентированность

Битрикс24