Инструменты для улучшения качества обслуживания и роста продаж репутации конверсий лояльности продаж
Мгновенная связь и эффективные диалоги для повышения доверия клиентов
Наши клиенты
Решаемые задачи
Продукты
ChatApp Диалог
Облачный контакт-центр для отделов продаж и компаний с большим количеством обращений.
Единое окно мессенджеров и эффективные инструменты обработки диалогов
ChatApp Интеграция CRM
Агрегатор, добавляющий мессенджеры в CRM-системы: Битрикс24, amoCRM, YClients, Altegio.
Расширяет возможности CRM-систем: автоматизация продаж через контакты, сделки и лиды, контроль диалогов и анализ работы сотрудников
ChatApp Ассистент
Приложение для использования типовых и быстрых ответов в каналах коммуникации с клиентами.
Шаблоны будут всегда под рукой, а поиск в базе по ключевым словам избавит от необходимости создавать и подбирать ответ вручную
ChatApp Конструктор ботов
Генерация умных сценариев в диалогах с клиентом.
Возможность запуска автоматических процессов в зависимости от заданных параметров
Возможности платформы
- Начать диалог через WhatsApp и Telegram из базы клиентов CRM
- Ответы клиентам в нерабочее время
- Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок в CRM
- Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
- Единая база типовых ответов
- Мониторинг нагрузки и времени реакции в реальном времени
- Просмотр оценок (средняя максимальная) и отзывов
- Просмотр детальной статистики по каждому каналу
- Распределение ролей и прав доступа
- Сценарии распределения диалогов: равномерно, строго по очереди, одновременно всем
- Запись на прием к специалисту (rpv-bot)
- Сбор отзывов и оценок
- Реакция на кнопки или команды
- Сбор важных данных
- Сбор подписчиков
- Согласование и обмен документацией через мессенджеры: запросы и получения прайсов и счетов от поставщиков и партнеров
- Роботы и активити встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес процесса любой сложности
- Подключение искусственного интеллекта
- Виджет для сайта стимулирует клиента на общение и позволяет:
- Видеть детальную информацию о клиентах, включая источники обращения
- Анализировать эффективность рекламных кампании через Roistat и CallTouch
-
Единый контакт-центр
- Начать диалог через WhatsApp и Telegram из базы клиентов CRM
- Ответы клиентам в нерабочее время
- Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок в CRM
- Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
- Единая база типовых ответов
-
Оптимизация работы операторов
- Мониторинг нагрузки и времени реакции в реальном времени
- Просмотр оценок (средняя максимальная) и отзывов
- Просмотр детальной статистики по каждому каналу
- Распределение ролей и прав доступа
- Сценарии распределения диалогов: равномерно, строго по очереди, одновременно всем
-
Сценарии автоматизации
- Запись на прием к специалисту (rpv-bot)
- Сбор отзывов и оценок
- Реакция на кнопки или команды
- Сбор важных данных
- Сбор подписчиков
-
Автоматизация бизнес-процессов
- Согласование и обмен документацией через мессенджеры: запросы и получения прайсов и счетов от поставщиков и партнеров
- Роботы и активити встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес процесса любой сложности
- Подключение искусственного интеллекта
-
Статистика и аналитика
- Виджет для сайта стимулирует клиента на общение и позволяет:
- Видеть детальную информацию о клиентах, включая источники обращения
- Анализировать эффективность рекламных кампании через Roistat и CallTouch
Почему выбирают ChatApp
Кейсы
Остались вопросы?
Воспользуйтесь нашей базой знаний или оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
База знаний- Техническая поддержка:
- пн-вс с 7:00 до 22:00
-
Мессенджеры
@ChatApp_support_bot +7 495 255 06 20 -
Контакты
Скопировано support@chatapp.online