Интеграция ВКонтакте не позволяет писать клиенту первым. Она предназначена для переписки с пользователями в личных сообщениях и работы с комментариями. VK Notify — сервис уведомлений пользователей об определенных действиях. Он позволяет писать первым по номеру телефона, но если клиент вступает в переписку, то для ответа ему необходимо дополнительно подключить канал ВКонтакте.

Написать первым можно, но понадобится предварительно утвердить шаблон. Шаблон — это макет уведомления, согласованный с VK Notify. Шаблоны могут содержать текст, картинки, кнопки и переменные. Начать диалог со стороны компании можно только с помощью шаблонного уведомления.

Есть ряд ограничений на подобные действия. Можно:

• Подтверждать действия и напоминать о них в течение 3 дней;
• Уведомлять о незавершенных заказах и услугах;
• Напоминать о платежах по действующим услугам;
• Напоминать о действиях в течение 3 дней;
• Уведомлять о программе лояльности в течение 30 дней после действия пользователя;
• Уведомлять в закрытых корпоративных системах;
• Присылать транзакции, списания и начисления.

5000 ₽ в месяц + 0.7 ₽ за каждое исходящее уведомление. Следующие исходящие обычные (не шаблонные) сообщения будут бесплатными. Чтобы вести дальнейшую переписку, когда клиент ответит на шаблонное сообщение, необходимо дополнительно подключить канал ВКонтакте.

VK Notify полностью соответствует закону "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Поэтому организации, подпадающие под действия закона, могут использовать данную интеграцию.

Да, если вы включите такую возможность для конкретной рассылки. Чтобы вести дальнейшую переписку, когда клиент ответит на шаблонное сообщение, необходимо дополнительно подключить канал ВКонтакте.

Шаблонное сообщение может содержать до 2048 символов и не более 5 изображений.

VK Notify позволяет отслеживать следующие статусы сообщения: отправлено, доставлено, прочитано.