ChatApp Dialogs
Единое окно для сбора и обработки всех сообщений из мессенджеров, социальных сетей и CRM
ChatApp Dialogs - облачный контакт-центр для отделов продаж и компаний с большим количеством обращений. Эффективное решение проблем с потерей диалогов и недовольными клиентами
Dialogs
Облачный сервис, который помогает отделам продаж и колл-центрам быстро и легко обрабатывать заявки.
Подключается к любой CRM-системе для эффективных цифровых коммуникаций.
-
Месенджеры за пару кликов
Подключите каналы связи за пару кликов
-
Единое окно сообщений
Ведите переписку с клиентами в ChatApp Dialogs
-
Управление поддержкой
Следите за работой используя метрики
Возможности платформы
- Начать диалог первым через WhatsApp и Telegram из CRM
- Ответы клиентам в нерабочее время
- Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок хранится в CRM
- Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
- Общая база типовых ответов
- Мониторинг нагрузки и скорости ответа в реальном времени
- Просмотр оценок (среднее, максимальное значение) и отзывов
- Доступ к детальной статистике по каждому каналу коммуникации
- Распределение ролей сотрудников и прав доступа
- Сценарии распределения диалогов: равномерно, строго по очереди, одновременно всем
- Запись на прием к специалисту (rpv-bot)
- Сбор отзывов и оценок
- Реакция на кнопки или команды
- Сбор информации о клиентах
- Привлечение подписчиков
- Согласование и обмен документацией через мессенджеры: сбор прайсов и счетов от поставщиков и партнеров
- Роботы и активити, встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес-процесса любой сложности
- Подключение искусственного интеллекта
- Просмотр детальной информации о клиентах, включая источники обращения
- Анализ эффективности рекламных кампаний через Roistat и CallTouch (UTM-метки)
- Сегментация клиентов с помощью инструмента меток
-
Единый контакт-центр
- Начать диалог первым через WhatsApp и Telegram из CRM
- Ответы клиентам в нерабочее время
- Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок хранится в CRM
- Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
- Общая база типовых ответов
-
Оптимизация работы операторов
- Мониторинг нагрузки и скорости ответа в реальном времени
- Просмотр оценок (среднее, максимальное значение) и отзывов
- Доступ к детальной статистике по каждому каналу коммуникации
- Распределение ролей сотрудников и прав доступа
- Сценарии распределения диалогов: равномерно, строго по очереди, одновременно всем
-
Сценарии автоматизации
- Запись на прием к специалисту (rpv-bot)
- Сбор отзывов и оценок
- Реакция на кнопки или команды
- Сбор информации о клиентах
- Привлечение подписчиков
-
Автоматизация бизнес-процессов
- Согласование и обмен документацией через мессенджеры: сбор прайсов и счетов от поставщиков и партнеров
- Роботы и активити, встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес-процесса любой сложности
- Подключение искусственного интеллекта
-
Статистика и аналитика
- Просмотр детальной информации о клиентах, включая источники обращения
- Анализ эффективности рекламных кампаний через Roistat и CallTouch (UTM-метки)
- Сегментация клиентов с помощью инструмента меток
Скачайте мобильное приложение
Dialogs
Облачный контакт-центр для бизнеса. Улучшаем коммуникацию с клиентами через WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Avito, Instagram и других каналов в режиме единого окна
Скачать APKНа мобильном устройстве
Установите сотрудникам адаптированную версию на мобильное устройство, тогда менеджеры работающие вне офиса смогут участвовать в диалогах с клиентами.
ИнструкцияКейсы
Техническая поддержка:
Воспользуйтесь нашей Базой знаний или оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
База знаний
