ChatApp Ассистент

Приложение для поиска типовых и быстрых ответов в мессенджерах из базы знаний компании

Приложение в бета-тестировании, возможны ошибки

Теперь шаблоны будут всегда под рукой, а поиск по ключевым словам избавит от необходимости искать ответ вручную. ChatApp Ассистент поможет оператору найти типовые ответы для любых каналов связи из базы знаний Компании

Оптимизация

Теперь, единственное связующее звено между клиентом и Компанией – оператор

Ответы

Возможность быстро отвечать клиенту в pop-up, вызываемом горячими клавишами

Онлайн-консультации

Напрямую в чатах - расширяйте базу и сокращайте время ответов клиентам

База знаний

Наполняя базу знаний, сможете скормить ответы боту, непрерывно обучая его

Все операторы

эксперты в каналах связи

База знаний компании

клиент заявка информация

мессенджеры

перевод обращение смена

Поиск

Теперь, единственное связующее звено между клиентом и Компанией - оператор

Как подлючить Telegram?

В личном кабинете

Ответы

Сотрудники получают новые вопросы от клиентов и собирают готовые ответы

В личном кабинете

Настройте Telegram в личн

Управление

Команда самостоятельно может управлять базой знаний - корректировать формулировки и ответы

Эффективное решение клиентских сервисов

Оптимизация ответов

и инструкций ответов
Обеспечение инструкциями

к решению проблем
Структура и сортировка

по папкам готовых решений
Реализация списка услуг

для текстовых ответов
Быстрый поиск типовых ответов
Помощь развитию сотрудников
Подготовка дежурных фраз
Подготовка инструкций

Для кого подойдет приложение?

ChatApp Ассистент справится с высоко нагруженными линиями в различных сферах бизнеса, если в чатах нужна готовая информация для действующих клиентов:

Интернет-магазины

Даже при грамотном контенте и хорошем юзабилити у пользователей все равно возникают вопросы по оформлению товара, характеристикам, различиям тех или иных моделей при выборе, сравнении, добавлении в корзину и оплате

IT-компании

IT-компании, провайдеры цифровых услуг – консультации, техническая поддержка по возможностям и настройкам ПО, аппаратным решениям, помощь региональным провайдерам интернета и кабельного ТВ

Медицинская сфера

Уточнения по записям на прием к профильным врачам, стоимости услуг, времени приёма, условий для сдачи анализов и диагностики

Сфера HoReCa

Помощь отделам бронирования, обратная связь с посетителями заведений, консультации и поддержка проектов, SERM

Агентства недвижимости

Первичные консультации по тем или иным вопросам, запись, уточнения стоимости услуг

Beauty сфера

Консультации по процедурам, эффектам, показаниям и противопоказаниям, запись к специалистам

Онлайн-школы

Домашние задания, инструкции к выполнению, тестовые упражнения

Интернет-магазины

Даже при грамотном контенте и хорошем юзабилити у пользователей все равно возникают вопросы по оформлению товара, характеристикам, различиям тех или иных моделей при выборе, сравнении, добавлении в корзину и оплате
Попробовать
IT-компании и провайдеры цифровых услуг

IT-компании, провайдеры цифровых услуг – консультации, техническая поддержка по возможностям и настройкам ПО, аппаратным решениям, помощь региональным провайдерам интернета и кабельного ТВ
Попробовать
Медицинские клиники, центры, сервисы телемедицины

Уточнения по записям на прием к профильным врачам, стоимости услуг, времени приёма, условий для сдачи анализов и диагностики
Попробовать
Сфера HoReCa

Помощь отделам бронирования, обратная связь с посетителями заведений, консультации и поддержка проектов, SERM
Попробовать
Агентства недвижимости, юристы, адвокаты

Первичные консультации по тем или иным вопросам, запись, уточнения стоимости услуг
Попробовать
Beauty сфера, салоны красоты

Консультации по процедурам, эффектам, показаниям и противопоказаниям, запись к специалистам
Попробовать
Преподаватели и онлайн-школы

Домашние задания, инструкции к выполнению, тестовые упражнения
Попробовать