Опция разрешает начать диалог только тем сотрудникам, которые были добавлены в ответственные открытой линии, для других сотрудников будет выдаваться ошибка доступа.

Опция не влияет на администратора портала.

По умолчанию в открытых линиях Битрикс24 любой сотрудник может написать клиенту, даже если он не был добавлен в ответственные, поэтому введена опция, которая блокирует возможность писать клиенту тем сотрудникам, которые не добавлены в ответственные, в настройки открытых линий.

Назначить список ответственных в настройках открытой линии.

Влияние опции происходит на вкладке ChatApp, на выбранную открытую линию.