Единое окно для всех каналов
Все каналы общения с клиентами — в одном окне
Сообщения из всех мессенджеров в одном окне
Подключайте мессенджеры, соцсети и другие каналы к единому интерфейсу. Менеджеры отвечают быстрее. История общения остаётся в компании.
Начать бесплатно3 дняВсё необходимое для работы с
клиентскими диалогами
Единое окно для всех каналов
Все каналы общения с клиентами — в одном окне
Папки для сортировки клиентов
Фильтры и папки помогают упорядочить переписки
Умный AI-помощник внутри диалогов
Переводит, расшифровывает голосовые, резюмирует переписку, помогает формировать ответ
Быстрые ответы вместо рутинного набора текста
Быстрые ответы по команде как в обычном мессенджере
Все процессы работы с клиентами в одном окне
Интеграция всех данных в CRM
Все данные чатов автоматически синхронизируются с карточкой CRM
Задачиновое
Поговорили с клиентом? Назначьте себе задачу - чтобы не забыть, что он просил
Календарьновое
Ставьте встречу с клиентом, партнером на нужную дату, чтобы не перепрыгивать в другой интерфейс
Передача диалога коллеге
Уехал в отпуск? Передай диалог коллеге. Клиент не заметит, что его "оставили"
Мобильное приложение
Приложение для вашего телефона. Работа с единым окном диалогов со своего телефона
Работа всей командой
Неограниченное количество сотрудников для участия в диалогах
Роли в чатах с клиентами
Назначение ролей - наблюдатель, участник, ответственный
Распределение заявок
Умное распределение заявок по менеджерам - по очереди, по времени и т д
Работа в едином окне. Быстрый старт
Scenario Dialogs в работе
Больше не нужно прыгать между вкладками в браузере и телефоном.- Все сообщения от клиентов — в одном окне.
- Совместная работа командой.
- Задачи и календарь.
- Быстрые ответы, работа с голосовыми.
Единое окно становится доступным после взятия
демо-доступа на любой канал
Подключите Scenario Dialogs и попробуйте бесплатно.
Начать бесплатно3 дняScenario Dialogs всегда под рукой
Работайте совместно с командой, даже находясь в отпуске
WebApp на экране телефона
Добавьте Scenario Dialogs на экран «Домой» и открывайте его как отдельное приложение — без установки из App Store.
Скачайте приложение на Android.
Скачайте Scenario Dialogs на устройство Android: приложение на Google Play и работайте с диалогами с телефона.
Скачать для AndroidНам доверяют тысячи компаний
3 500+
компаний используют ChatApp
7 мин
Среднее время подключения
15
Каналов общения в одном окне
97%
Клиентов довольны поддержкой
Top-10
На маркетплейсе Битрикс24
Кейсы
Смотреть все кейсы
149 диалоговрассылка за 0 рублей
Рассылка через Telegram-бота в ChatApp: 149 доставленных сообщений за 0 рублей и 30 минут подготовки
34%обращений AI-агент закрыл самостоятельно
Мультифото: AI-агент за 90 дней закрыл 241 обращение без участия «живого» оператора
В 3 разаснижение затрат на коммуникации
Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
+37%к выручке
Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
100%автоматизация процесса
Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
+20%дозвон до клиентов
Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Часто задаваемые вопросы
Каждый канал подключается к линии в кабинете ChatApp — после этого его сообщения поступают в Scenario Dialogs. Открыть единое окно можно прямо из кабинета (левое меню → Scenario Dialogs) или по ссылке dialogs.pro — вход по логину и паролю от кабинета. Дальше вся команда работает в одном интерфейсе.
Канал подключается к линии, и переписка автоматически появляется в едином окне. Интеграция с CRM добавляет связку: из чата можно открыть карточку клиента в CRM, работает «Синхронизация ответственных» (один менеджер — и в карточке, и в чате), а в Конструкторе ботов появляются CRM-блоки. Важно: интеграция с CRM не влияет на получение сообщений — они приходят и без неё.
Диалоги и контакты хранятся в аккаунте компании, а не в телефоне сотрудника. Старые переписки переносятся импортом чатов и формируют единую базу контактов и диалогов — она не уходит вместе с менеджером. Руководителю доступен полный аудит переписок.
Для распределения настраивается «Распределение диалогов», а в чате назначаются роли: ответственный, постановщик, соисполнитель, наблюдатель. Оператор открывает «Смену» и ставит «Обед» — когда смена закрыта, нерешённый диалог автоматически перераспределяется на активных операторов линии. РОП и владелец видят все переписки.
Да. В едином окне доступны чаты, отзывы и вопросы покупателей Wildberries, Ozon и Avito — с карточкой товара, артикулом и стоимостью прямо в диалоге, а системные уведомления показывают статусы заказов. Отдельный смарт-фильтр «Маркетплейсы» и фильтр типа чата «Отзыв»/«Вопрос» помогают не терять обращения.
Импорт истории поддерживается для Telegram (номерной) и WhatsApp (серая интеграция). Период загрузки — неделя, месяц, 3 месяца, год или произвольный интервал в пределах года. Внутри чата кнопка «Загрузить ещё» подтягивает до 50 предыдущих сообщений. Сообщения хранятся до 2 лет.
15 каналов: WhatsApp* (личный, официальный WABA/WACA), Telegram, MAX, ВКонтакте, Instagram*, Facebook*, Avito, Wildberries, Ozon, Email, Telegram- и MAX-боты, онлайн-чат, почта. Стоимость канала зависит от его типа, сроке подключения и количестве каналов - начинается от 540 руб (по данным на октябрь 2026г).
Да, внутри единого окна Scenario Dialogs доступен AI ассистент, который анализирует контекст диалога и помогает составлять ответ. Обучается на ваших файлах (.txt, .docx, .pdf), на сайте или отдельной странице, а также на быстрых ответах. Внутренняя валюта ChatCoins списывается за обработку материалов. Также доступен AI агент, который может отвечать в чатах с клиентами вместо живого менджера (настраивается через конструктор ботов).
