Telegram для общения с клиентами: подключите мессенджер к CRM

Если ваши менеджеры общаются с клиентами с личных номеров, вы можете подключить неограниченное количество аккаунтов Telegram и получать сообщения в едином окне ChatApp.

Можно, используя личный Telegram. Для username нет ограничений, а при начале диалога по номеру телефона можно столкнуться с закрытым профилем клиента — тогда написать не получится. В большинстве случаев профили клиентов стандартные, и с ними можно общаться по номеру телефона и username.

Ограничения существуют. По рекомендации можно написать только 15 контактам в сутки, а если нарушили лимит, то в следующие сутки — только 5. При этом вы можете настроить синхронизацию контактов телефона, на котором установлен личный Telegram, тогда ограничений не будет.

Один мессенджер — это риск: блокировки, замедления, часть аудитории им не пользуется. ChatApp сводит Telegram, WhatsApp* и MAX в одно окно и в карточку клиента в CRM — вы отвечаете из одного интерфейса, а клиент пишет там, где ему удобно.

Обращения не потеряются: клиент продолжит писать в WhatsApp* или MAX, а вы ответите из того же окна ChatApp. Поэтому мы рекомендуем держать несколько подключённых каналов.

Интерфейс единого окна знаком тем, кто уже работал с мессенджерами в CRM-системе. Базовое обучение занимает около часа, первичную настройку и подключение команды мы сопровождаем на каждом этапе.

Нет, ChatApp берёт это на себя. Клиент будет писать на ваш номер Telegram, а вы увидите все его сообщения в едином окне — без дополнительных программ для доставки сообщений.