Если ничего не помогло попробуйте переустановить интеграцию ChatApp в Битрикс24

    1. Перейдите в Маркет на боковой панели Битрикс24.

    2. Нажмите Еще и выберите Установленные приложения.

    3. Найдите интеграцию ChatApp и нажмите на нее.

    4. Нажмите Удалить 

    5. Откроется окно подтверждения удаление. Чтобы сохранить настройки оставьте пустой галочку «удалить настройки и данные приложения».

    6. После удаления страница интеграция не закроется, нажмите установите интеграцию заново из этого же окна нажав Установить.