В диалоге бота с клиентом блок «Удалить элемент CRM» автоматически удаляет карточку сделки в CRM-системе. 

Блок может удалить элемент только в Bitrix24.

Удаление элемента CRM через сценарий бота

1. В Конструкторе ботов в разделе CRM выберите «Удалить» и добавьте блок в рабочую область.

2. Нажмите «Тип элемента» и выберите, какой нужно удалить. 

3. Введите ID элемента из CRM-системы в поле «ID элемента». В поле можно ввести переменную.

4. Поместите блок «Удалить элемент CRM» в сценарий и соедините с другими блоками.

Пример использования в Конструкторе ботов

Блок может понадобиться, например, если клиент хочет отписаться от рассылки. В таком случае мы удалим его контакт из CRM-системы через блок «Удалить элемент CRM».

В приведенном ниже примере сценария:

• В рассылке спрашиваем у клиента, хочет ли он отписаться от уведомлений;
• Если клиент выбрал «Отписаться», блок «Найти элемент CRM» находит контакт по номеру телефона;
• Блок «Удалить элемент CRM» удаляет контакт из CRM. В поле «ID элемента» используется переменная «element_search».