Когда может понадобиться
Такой сценарий может понадобиться, когда нужно автоматизировать массовую рассылку сообщений или уведомлений определенным группам клиентов в CRM-системе Битрикс24. Это полезно в ситуациях, когда требуется отфильтровать контакты по определённым критериям (например, по типу клиента) и отправить им информацию через мессенджеры или e-mail, при этом исключив ненужные группы, как в случае с кадровым резервом.
Как поможет чат-бот
Чат-бот автоматизирует процесс рассылки, снимая нагрузку с сотрудников. Он фильтрует контакты, проверяя, какие из них соответствуют заданным условиям, и отправляет сообщения только нужным получателям. Это позволяет избежать ошибок, ускорить обработку данных и обеспечить доставку сообщений точно по плану. Кроме того, бот может интегрироваться с внешними сервисами (например, ChatApp) для расширения возможностей коммуникации.
Пример сценария
Компания хочет уведомить своих партнёров о новых условиях сотрудничества. У неё есть база клиентов в Битрикс24, в которой помечены типы контактов (клиенты, партнёры, кадровый резерв). Чат-бот автоматически фильтрует базу, выбирает только тех, чей тип контакта — "партнёр", и отправляет им сообщение с новыми условиями через Telegram или другой мессенджер, используя подключённую систему ChatApp.
