Блок «Отправить товар» позволяет автоматизировать бесплатную отправку карточки товара из сервиса Facebook* в каналы WhatsApp Busines API (WABA) и WhatsApp Cloud API (WACA).

Чтобы воспользоваться блоком в Конструкторе ботов, проверьте обязательные условия:

• создан каталог товаров в Facebook Commerce Manager*;
• добавлены товары в каталог Facebook*;
• аккаунт Facebook* привязан к компании;
• каналы WABA или WACA привязаны к компании Facebook* и к Личному кабинету ChatApp;
• для канала WACA нужно активировать опцию «Включить каталог товаров» в Личном кабинете ChatApp:

Настройка каталога Facebook #

Если в сервисе Facebook Commerce Manager настроен каталог с товарами, в диалог с клиентом можно отправить карточку или список товаров. Карточки товаров повышают интерес клиентов к покупке.

Инструкцию по созданию каталога товаров читайте на портале Facebook* — Способы добавления позиций в каталог.

Настройка блока «Отправить товар»#

1. Перейдите в Редактор сценариев и добавьте блок «Отправить товар» в рабочую область.

2. Нажмите в поле «Настроить товары» и заполните данные:

• ID каталога — добавляется из Facebook Commerce Manager* (обязательное поле);
• Заголовок — будет отображен в чате;
• Сообщение — описание товара в чате (всего можно внести 1024 символа);
• Ключ товара — ID товара, который будет отображен (обязательное поле, можно добавить переменную).

После заполнения нажмите «Добавить товар» и «Сохранить».

3. Соедините блок с другими.

4. Сохраните и опубликуйте сценарий.

Пример сценария в Конструкторе ботов

1. При запуске чат-бот попросит клиента выбрать товар.
2. При выборе варианта «1» отправится товар «Календарь», при выборе «2» Обувь.
3. Когда бот дойдет до блока «Отправить товар», клиенту отправится в чат карточка товара.
4. Клиент открывает карточку и выбирает товар.
5. В ChatApp Диалог отобразится ответ на карточку товара.

*Facebook принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией