Интеграция мессенджеров с amoCRM
Удобная и надёжная интеграция для общения с клиентами через мессенджеры и социальные сети
Интеграции
Напиши клиенту первым
-
Личный аккаунт, используется при небольшом количестве диалогов
WhatsApp
-
Бизнес-аккаунт для повышения репутации компании. Аккаунт заметно выделяется в списке диалогов
WhatsApp Buisness
-
Личный аккаунт для начала диалога с клиентом. Сохранение клиентской базы, подключая аккаунты сотрудников через ChatApp
Telegram
Принимай обращения клиентов
-
Бизнес-аккаунт для для приема обращений с сайта компании
Telegram Bot
-
Бизнес-аккаунт для работы с сообщениями из Вконтакте
Vkontakte
-
Бизнес-аккаунт для приема обращений с сайта компании
Viber Bot
-
Обработка обращений из Avito. Отвечайте клиентам в едином окне или настраивайте роботов
Avito
-
Обработка обращений из электронной почты. Отвечайте клиентам в едином окне или настраивайте роботов
Email
Возможности платформы
Не ждите, когда клиент напишет Вам - напишите ему сами. Доступны каналы:
- WhatsApp WEB (по номеру телефона)
- WhatsApp business API (по номеру телефона)
- Telegram personal (по username или номеру телефона)
- Разграничение доступа сотрудников к диалогам: по ролям в CRM, по пользователям и каналам, по ролям каналов в ChatApp
- Повышение качества диалогов за счет развития базы знаний и типовых ответов
- Контроль за действиями сотрудников для анализа качества их диалогов
Мощный конструктор ботов внутри CRM для продвижения сделок по воронке продаж и увеличения прибыли:
- Отправка сообщений
- Отправка файлов, изображений, документов
- Отправка шаблонных сообщений WABA
- Конфигуратор условий, контроль каналов и мессенджеров
Создание диалогов с клиентами из amoCRM через приложение ChatApp Диалог. Доступно для смартфонов на iOS, Android или WEB
- Подключение нескольких каналов и номеров - задействуйте все каналы связи которыми пользуются клиенты
- Автоматическое создание сделок и контактов - клиенты пишут из мессенджеров, а база контактов растет, сохраняются контакты, аватарки и чаты
- Полная синхронизация - сохранение всех диалогов из мессенджеров и CRM в единой базе
-
Написать первым из CRM
ПопробоватьНе ждите, когда клиент напишет Вам - напишите ему сами. Доступны каналы:
- WhatsApp WEB (по номеру телефона)
- WhatsApp business API (по номеру телефона)
- Telegram personal (по username или номеру телефона)
-
Повышение качества обслуживания
Попробовать- Разграничение доступа сотрудников к диалогам: по ролям в CRM, по пользователям и каналам, по ролям каналов в ChatApp
- Повышение качества диалогов за счет развития базы знаний и типовых ответов
- Контроль за действиями сотрудников для анализа качества их диалогов
-
SalesBot и digital-воронки
ПопробоватьМощный конструктор ботов внутри CRM для продвижения сделок по воронке продаж и увеличения прибыли:
- Отправка сообщений
- Отправка файлов, изображений, документов
- Отправка шаблонных сообщений WABA
- Конфигуратор условий, контроль каналов и мессенджеров
-
Доступ к amoCRM из мобильного приложения
ПопробоватьСоздание диалогов с клиентами из amoCRM через приложение ChatApp Диалог. Доступно для смартфонов на iOS, Android или WEB
-
Автоматизация рабочих процессов
Попробовать- Подключение нескольких каналов и номеров - задействуйте все каналы связи которыми пользуются клиенты
- Автоматическое создание сделок и контактов - клиенты пишут из мессенджеров, а база контактов растет, сохраняются контакты, аватарки и чаты
- Полная синхронизация - сохранение всех диалогов из мессенджеров и CRM в единой базе
Часто задаваемые вопросы
Это можно сделать, выбрав необходимую воронку в настройках интеграции ChatApp
Если иконка мессенджера выделена цветом в карточке сделки, то этому пользователю можно написать в определенный мессенджер
В карточке сделки или контакта есть иконки мессенджеров нажимая на которые можно начать диалог. Написать первым клиенту из amoCRM можно по номеру телефона (@username или ID client для канала - Telegram personal)
Да, в Salesbot можно использовать виджеты ChatApp: отправка сообщения, отправка файла, установка метки и другие
Виджет Logic поможет выстроить правильную логику бота и определит мессенджер
Да, можно. Групповые чаты из Telegram, WhatsApp и других мессенджеров создаются в специальных карточках, что позволяет их использовать, как чаты отдельных групп
- В настройках интеграции Chatapp отключите опцию «Не запрашивать пароль для доступа к ChatApp Диалог»
- Создайте роли Оператора и Контролера с нужными правами доступа к диалогам настроить права и роли сотрудников, а также предоставить им доступ к каналам в разделе «Мой бизнес» главного меню личного кабинета
- Чтобы сделать это - уберите галочку в поле «не запрашивать пароль», и при попытке сотрудника зайти в ваш веб-чат - будет появляться окно для авторизации
Почему выбирают ChatApp
Кейсы
Техническая поддержка:
Воспользуйтесь нашей Базой знаний или оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
База знаний
