Внедрение Битрикс24

• Регистрация владельца аккаунта
• Подключение одного канала на тестовый период 2 дня
• Регистрация сотрудников. Предоставление прав доступа к каналам
• Настройка основных меток: не разобрано, в работе, готово
• Демонстрация работы в ChatApp Диалог

• Оперативное тестирование каналов по заявке
• Устранение причин неисправности
  • блокировка или бан от мессенджеров
  • измененные или устаревшие бизнес-процессы
  • измененные или устаревшие формы документов, отправляемые через мессенджеры;
• Подключение принятых (уволенных) сотрудников изменение в бизнес-процессах.
• Оперативное решение любых вопросов при использовании сервиса ChatApp
• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы интеграции
• Включено не более 10 часов работ

• Авторизация всех мессенджеров и настройка коннекторов в Битрикс24.
• Настройка открытой линии
  • Автоответы
  • График работы
  • Оценка работы
  • Добавление ответственных в открытую линию
• Настройка меток диалога, перенос стадий воронки продаж в метки диалога.
• Настройка прав доступа к CRM
• Настройка прав доступа к каналу
• Включено не более 10 часов работ
• Заполнение автоответов
• Настройка 1-го бизнес процесса
• Обучение сотрудников в течение 2 часов
  • как писать первым клиенту
  • как работать с чатами и переводить диалоги между сотрудниками,
  • история общения с клиентом
  • постановка задач из чата и др.

• Авторизация номера в мессенджере, проверка возможности авторизации номера.
• Подключение нового номера, в т.ч. помощь в подборе телефонии с возможностью авторизации мессенджеров.
• Настройка фонового режима, с учетом специфики используемого телефонного аппарата
• Проверка и отладка работы фонового режима через 2,4,8,24 часа (проверка проводится в течение трех рабочих дней). Проверяется работа приложений без доступа к нему сотрудников компании клиента.
• Обучение мониторингу состояния устройства

• Подготовка аудиторий для рассылки на основе клиентской базы
• Настройка 3-х типов рассылки
  • информационная
  • сервисная
  • рекламная
• Настраивается график рассылки, сообщение, паузы между рассылками
• Расширение аудитории с помощью парсинга групп Telegram для рассылки
• Рассылка без блокировки или рассылка с обратной связью.

• Загрузка в базу знаний бота списка вопросов и ответов, подготовленного клиентом.
• Тестирование и корректировка (однократно).
• Обучение сотрудников самостоятельному внесению корректировок в базу знаний бота в объеме 2 часа.

Каналы

• Сбор сведений из диалогов с клиентами
• Подготовка текстовых шаблонов
• Подготовка медийных шаблонов
• Подготовка шаблонов с кнопками
• Запуск 1-й рассылки с использованием шаблона.
• Обучение сотрудника созданию шаблонов. (2 часа)

• Генератор продаж
• Настройка догоняющих роботов