Подключите коннектор «ChatApp – Avito», чтобы оставаться на связи с клиентами в открытых линиях Битрикс24.
Преимущества интеграции Avito:
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Avito;
- Переписка из единого окна мессенджеров ChatApp Dialog;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Поддержка быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp – отправка сообщений, файлов и crm-документов.
Подключение Avito в CRM Битрикс24
Для начала вам нужно подключить канал Avito в Личном кабинете ChatApp, а затем установить приложение ChatApp на платформе Битрикс24.
Если вы уже используете интеграции других мессенджеров, то для отображения коннектора в контакт-центре, нужно переустановить приложение.
1. В разделе Контакт-центр на платформе Битрикс24, нажмите на коннектор – ChatApp – Avito.
2. В открывшемся окне нажмите «Подключить».
3. Заполните данные:
- В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт. На выбор будет доступна лицензия в которой подключен канал Avito. Заполните название канала и проверьте ссылку на провиль Avito.
- Заполните название канала и номер телефона для виджета на сайт.
- Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии.
- Включить или выключить показать номера телефонов в групповых чатах открытых линий.
- Включить или выключить Автосинхронизацию имени чата открытой линии с контактом CRM.
- Настройте синхронизацию ответственного.
- Нажмите на кнопку Сохранить и подключить.
После настройки канал будет добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.
