Удобная база быстрых типовых ответов из диалога

Удобная база быстрых ответов из диалога

Быстрые ответы ChatApp позволяют стандартизировать и оперативно отвечать на типовые вопросы клиентов, а также повышают экспертность ваших сотрудников.

Рассмотрим, как создавать быстрые ответы для типовых вопросов и использовать их в чатах с пользователями.

Как создать базу быстрых ответов?

  • Для работы с Быстрыми ответами перейдите в личный кабинет в раздел меню Быстрые ответы
  • Нажмите на кнопку "Быстрые ответы" рядом с полем ввода сообщения
  • Для создания своей Базы быстрых ответов нажмите на кнопку "+ Создать", введите название блокнота и нажмите на кнопку "Сохранить"
  • Для создания быстрого ответа в Новом разделе нажмите на кнопку "+ Добавить в корень"
  • Введите Заголовок быстрого ответа
  • Введите Описание быстрого ответа в поле под Заголовком и нажмите на кнопку “Сохранить”
  • После сохранения быстрого ответа Заголовок отобразится в боковом меню
  • После сохранения быстрого ответа вы можете добавить новый ответ в том же разделе,  удалить ответ или отредактировать его соответствующими кнопками, а также создать новый раздел:
    • + Добавить в корень
    • Название папки или текста
    • Выберите: добавить внутрь (создать подраздел) или добавить рядом (в том же разделе)
    • Заполните Заголовок и Текст описание
    • Сохраните

 

Использование удобной базы типовых ответов из диалога

Для использования Быстрого ответа:

  • Нажмите на кнопку добавить “+” 
  • Выберите раздел Быстрые ответы
  • Найдите по поиску или по разделам по ключевым словам типовой ответ
  • Отредактируйте, при необходимости, и нажмите на кнопку отправить. Содержание типового быстрого ответа будет вставлено в поле ввода сообщения, после отправьте клиенту готовое сообщение:

 

Помощь интеграторов