Быстрые ответы помогают оптимизировать работу операторов, быстрее отвечать клиентам и создавать базу знаний внутри компании.
1. Перейдите в личный кабинет ChatApp, в левом меню выберите «Автоматизация».
2. Нажмите «Быстрые ответы».
3. Для создания Базы быстрых ответов нажмите на кнопку «+ Создать», введите название блокнота и нажмите «Сохранить».
4. Для создания быстрого ответа в Новом разделе нажмите на кнопку «+ Добавить в корень».
5. Введите «Заголовок быстрого ответа».
6. Введите Описание быстрого ответа в поле под «Заголовком» и нажмите на кнопку «Сохранить».
7. После сохранения быстрого ответа Заголовок отобразится в боковом меню.
8. После сохранения быстрого ответа вы можете добавить новый ответ в том же разделе, удалить ответ или отредактировать его соответствующими кнопками, а также создать новый раздел:
- + Добавить в корень
- Название папки или текста
- Выберите: добавить внутрь (создать подраздел) или добавить рядом (в том же разделе)
- Заполните Заголовок и Текст описание
- Сохраните
Читайте как использовать типовые быстрые ответы в ChatApp Dialog