AI-Оператор для общения с вашими клиентами в мессенджерах, социальных сетях, почте, маркетплейсах, ботах
Отвечает как живой человек, понимает контекст диалога. Собирает данные и передает их в CRM-систему. Работает 24/7 без OpenAI и сложных интеграций — оплата в рублях по факту обращений.
Для каких задач он подходит
AI-Оператор — это виртуальный сотрудник на базе ИИ, который ведёт диалог с клиентом в мессенджерах, социальных сетях и других каналах: отвечает на вопросы, опираясь на базу знаний, задает уточняющие вопросы, сохраняет данные и передаёт обращение в CRM-систему. Всё — по настроенному вами сценарию. AI-Оператор ChatApp работает внутри платформы агрегации мессенджеров — без OpenAI-ключа, без внешних API и без сложных интеграций. Оплата идёт в рублях через внутренние единицы ChatCoins — по факту обработанных обращений.
ChatApp в цифрах:
3500 +
Компаний используют ChatApp
Более 1 млн
Сообщений обрабатывает платформа в неделю
до 80%
Процент успешных закрытий диалогов AI-Оператором
от 1 дня
Подключение AI-Оператора
Подключите мессенджеры и каналы.
AI-Оператор начинает обрабатывать обращения в Telegram, Instagram**/ Facebook**, MAX, WhatsApp*, ВКонтакте, Avito, Wildberries, OZON или через онлайн-виджет на сайте или через другие подключённые источники.
Загрузите базу знаний.
AI опирается на загруженные документы, прайс, регламенты и скрипты. Отвечает на типовые «дорого», «подумаю», «у конкурентов лучше» — в рамках вашей логики.
Соберите сценарий в конструкторе ботов.
В визуальном конструкторе соедините шаги диалога в дерево сценария: что AI спрашивает, куда ведёт ответ клиента и когда подключается блок AI-агента. Ветвления собираются мышью, без кода.
Добавьте блок AI-агента в сценарий.
Это управляемая точка диалога, где ИИ отвечает по вашей логике, сохраняет данные клиента и принимает решения о следующем шаге.
Запустите и контролируйте расходы.
AI-Оператор работает 24/7. Каждое списание ChatCoins видно в истории расходов — можно прогнозировать бюджет и оптимизировать сценарии.
Что AI-Оператор даёт
менеджерам и руководителям
Закрывает рутинные диалоги: типовые вопросы, прайс, время работы, статусы заказов.
Передаёт менеджеру уже квалифицированную заявку — с заполненной карточкой клиента.
Работает параллельно: можно вмешаться в диалог в любой момент, AI подстроится.
Снимает нагрузку в нерабочее время — клиент не уходит к конкуренту.
Не уходит на больничный, в отпуск и не выгорает.
Прозрачный учёт каждого диалога и каждого списания ChatCoins — никаких скрытых расходов.
Стандартизация качества обслуживания: AI всегда отвечает по регламенту, без человеческого фактора.
Масштабируемость: один AI обрабатывает сотни диалогов параллельно — не нужно нанимать новых сотрудников при росте.
Аналитика по сценариям и нераспознанным запросам — данные для улучшения продукта и поддержки.
Чем AI-Оператор отличается
от обычного чат-бота
ChatApp
чат-бот
Кому подходит AI-Оператор: 6 готовых сценариев
E-commerce и онлайн-ритейл
- Отвечает на вопросы о наличии и цене
- Уточняет размер, цвет, модель товара
- Показывает варианты из каталога
- Помогает оформить заказ через CRM-систему
- Обрабатывает до 60–80% обращений
Услуги и салоны
- Принимает запись на услуги онлайн
- Уточняет дату, время и специалиста
- Переносит и отменяет записи
- Отправляет напоминания клиентам
- Интеграция с Yclients и системами записи
Недвижимость и аренда
- Квалифицирует клиента (бюджет, район, комнаты)
- Подбирает подходящие объекты
- Отправляет фото и презентации
- Записывает на просмотр
- Передаёт тёплого клиента менеджеру
Онлайн-образование
- Консультирует по программам обучения
- Объясняет стоимость и формат курса
- Отрабатывает возражения
- Отправляет материалы и офферы
- Записывает на пробный урок
Финансы и страхование
- Отвечает на вопросы по тарифам и продуктам
- Помогает рассчитать стоимость
- Собирает данные для заявки
- Квалифицирует лида перед передачей
- Подходит для регламентированных процессов
HR и рекрутинг
- Обрабатывает отклики на вакансии
- Задаёт вопросы об опыте и навыках
- Фильтрует кандидатов по критериям
- Записывает на интервью
- Подходит для массового найма
Безопасность данных и соответствие 152-ФЗ
AI-Оператор ChatApp работает на собственной мультиагентной архитектуре платформы. Данные клиентов не передаются в OpenAI и другие зарубежные сервисы — обработка идёт внутри российского контура.
Без зарубежных API и оплаты
Для запуска AI-Менеджера не нужны OpenAI-ключи, VPN или зарубежные карты. Платформа работает в российском контуре, оплата ChatCoins — в рублях по факту обработанных диалогов.
Аудит всех диалогов
Все диалоги AI с клиентами, ответы и принятые решения логируются в личном кабинете. Можно выгружать переписку, контролировать качество работы и аудировать решения AI.
Тарифы
Тарифы
Выберите каналы, в которых вы ведёте взаимодействие с клиентами
Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Как ChatApp автоматизировал сбор и квалификацию лидов на интеграцию AI-агента
Автоматизация конференций WEBMENS: от хаоса к системе за 3 недели
Часто задаваемые вопросы об AI-Операторе
Представьте, что у вас в штате AI-сотрудник. И он, как и любой профессионал, получает «зарплату» — только не в рублях, а в ChatCoins. AI-сотрудник получает 4 ChatCoina за диалог (≈ 8 ₽). Курс: 1 ChatCoin = 2 ₽. Эта сумма складывается из числа обращений к модели: чем глубже вопрос, тем больше монет получает сотрудник. Все списания — в рублях, с детализацией в личном кабинете.
Нет, AI-Оператор ChatApp работает на собственной мультиагентной архитектуре платформы. Не нужны OpenAI-ключи, VPN, зарубежные карты или регистрации в иностранных сервисах. Это критично для российского бизнеса: оплата идёт в рублях, серверы расположены в РФ, обработка данных соответствует 152-ФЗ.
Базовая настройка занимает от 1 рабочего дня: подключение мессенджеров, загрузка базы знаний и сборка сценария в визуальном конструкторе. Полноценный запуск с тестированием и оптимизацией сценариев — обычно 3-7 дней. Программисты не нужны — всё настраивается через интерфейс конструктора ботов.
AI-Оператор работает в Telegram, MAX, WhatsApp* (включая WABA), ВКонтакте и в виджете онлайн-чата на сайте. Из CRM-систем поддерживаются Битрикс24 (облачная и коробочная), AmoCRM, 1С, Yclients и любая другая CRM через открытое ChatApp API.
Обычный чат-бот реагирует на ключевые слова и ведёт диалог по жёсткому дереву сценария (предзаданные ответы на конкретные вопросы). AI-Оператор понимает естественную речь, ведёт диалог по управляемому сценарию с ветвлениями, опирается на базу знаний бизнеса, извлекает структурированные данные из свободного диалога и передаёт их в CRM-систему или Scenario Dialogs. Он также распознаёт голос и изображения, что недоступно скриптовому боту.
Да. В базу знаний можно загрузить текстовые документы (до 5 МБ на файл, до 10 файлов), подключить страницы сайта по URL и задать быстрые ответы на типовые вопросы. AI отвечает строго в рамках загруженных данных — без «творчества» и галлюцинаций. Базу знаний можно дополнять и обновлять в любой момент.
Сценарий настраивается так, что в неоднозначных случаях AI передаёт диалог менеджеру с сохранением полной истории. Менеджер видит контекст разговора и не теряет нить. Также можно настроить правила эскалации: например, передавать диалог сразу, если клиент явно просит человека или произносит ключевые слова «жалоба», «возврат», «оператор».
AI-Оператор ChatApp работает на собственной инфраструктуре, данные не передаются в зарубежные сервисы. Серверы платформы расположены в РФ, обработка персональных данных соответствует 152-ФЗ. Все диалоги, действия AI и списания ChatCoins логируются и доступны для аудита в личном кабинете.
AI-Оператор универсален: он подходит для службы поддержки, отдела продаж, HR-скрининга, записи на услуги и квалификации лидов. Один AI может обрабатывать сотни параллельных диалогов в любой роли. Конкретная роль задаётся сценарием в конструкторе ботов — «поддержка», «продажи», «HR» или универсальный сценарий.
Да, ChatApp даёт 3 дня бесплатного доступа ко всем функциям, включая AI-Оператора. За это время можно собрать пробный сценарий, подключить один мессенджер и протестировать качество ответов на реальных клиентах. Для запуска не нужна карта оплаты.
