Интеграция мессенджеров с cистемой управления взаимоотношения с клиентами (CRM-системой) через ChatApp

Связывайте инструменты ChatApp с вашей CRM-системой. Присоединяйте другие важные для вашего бизнеса сервисы и мессенджеры. Сделайте ваши коммуникации с клиентами умными и автоматизированными.

Попробовать бесплатно

Первые 3 дня все услуги бесплатны - никаких ограничений

Как можно связать ChatApp и вашу CRM-систему

IFrame

В вашу CRM-систему можно добавить кнопку со ссылкой, которая будет переводить в диалог с клиентом прямо из карточки лида. Искать диалог вручную больше не требуется.
Вебхук

Отправляйте уведомление (вебхук) в другую систему, чтобы она произвела необходимое действие. Например, сменила статус в CRM-системе при конкретном действии пользователя в диалоге.
Публичный интерфейс подключения (API)

Посредством API можно обмениваться между двумя системами всевозможными данными на регулярной основе в автоматическом режиме. Например, автоматически отправлять сообщение с данными заказа.
Готовые модули интеграции

Для известных CRM-систем мы создали приложения. Устанавливаете модуль и пользуетесь расширенным функционалом ChatApp.

Вариант 1.

Интеграция через IFrame . Кнопка со ссылкой.

Дополните ваш сервис обработки обращений или систему управления взаимоотношения с клиентами (CRM-систему) полноценным контакт-центром. Связаться с клиентом можно будет сразу же из карточки контакта вашей CRM-системы, не переходя в сторонние сервисы.

Инструкция по интеграции через iFrame

Вариант 2.

Интеграция через автоматическое уведомление (вебхук) конструктора ботов

Используйте встроенный механизм, при котором одно приложение автоматически отправляет данные другому приложению, когда происходит определенное событие.

Вариант 3.

Публичное API ChatApp для разработчиков

Обмениваться между двумя системами важными данными. Создавайте умные взаимодействия между вашими платформами.

С помощью интеграции через публичный API ChatApp можно расширять клиентский сервис и функциональность своих продуктов.

Например

Отправлять и получать сообщения и их статусы

Получать список диалогов и его свойства

Распределять диалоги между ответственными

Управлять метками диалогов

Начать работу с API ChatApp

Быстрый старт

                    
                        PHP
                        
                    
                    
                        
                                                    1 $client = new \GuzzleHttp\Client();
                                                    2 try {
                                                    3     $response = $client->post(
                                                    4          `https://api.chatapp.online/v1/tokens`,
                                                    5         [
                                                    6             `headers` => [
                                                    7                 `Content-Type` => `application/json`,
                                                    8             ],
                                                    9             `json` => [
                                                    10                 `email` => `test@test.test`, // email из личного кабинета
                                                    11                 `password` => `123456`, // пароль из личного кабинета
                                                    12                 `appId` => `app_4556_1`, // appId из личного кабинета
                                                    13             ],
                                                    14         ]
                                                    15     );
                                                    16     $body = $response->getBody();
                                                    17     echo "<pre>";
                                                    18     print_r(json_decode((string)$body));
                                                    19 } catch (\Exception $e) {
                                                    20     echo "<pre>";
                                                    21     print_r([$e->getCode(), $e->getMessage()]);
                                                    22 }

Вариант 4.

Готовые модули интеграции

Для известных на рынке решений компания ChatApp разработала готовые модули интеграции. Это как установить игру на телефон – скачиваете – и она сразу работает. Готовые модули расширяют возможности CRM-систем и позволяют легко общаться с клиентами.

скачивайте в магазинах приложений