+30% к выручке от участника программы лояльности. ZARINA развивает Telegram-бот для сервиса и продаж.
ZARINA — российский бренд одежды. Основан в 1993 году, входит в Melon Fashion Group.
Масштаб бизнеса
300 офлайн-магазинов, интернет-магазин,6,7 млн участников программы лояльности.
16 января 2026
Задача
- Увеличить выручку от участников программы лояльности;
- Дотянуться до клиентов, которые неактивны в других каналах;
- Масштабировать программу лояльности на маркетплейсы;
Решение
Запустить Telegram-бот с рассылками, акциями, возможностью вступить в программу лояльности и получать бонусы за покупки на маркетплейсах.
Результат
- +30% к средней выручке от участника программы лояльности (ARPU);
- +7% к среднему чеку участника программы лояльности;
- +20% к частоте покупок;
- 38% подписчиков получают рассылки только в чат-боте;
ИТ
Сайт на Bitrix, Telegram-бот на Fasttrack, платформа автоматизации маркетинга Mindbox.
