Наш блог

Добавлена возможность писать по username из WEB-чата

Теперь через «белый» WhatsApp (WhatsApp Business API или WABA) можно делать массовые рассылки! Да, это разрешили официально! И WhatsApp не заблокирует ваш номер.

Теперь пользователь может выбрать нужный мессенджер, не переключаясь между вкладками. Форма наглядно отображает какими мессенджерами пользуется клиент.

Это первая публикация мобильного приложения, мы готовы к критике в комментариях 🤮 но очень надеемся на Вашу поддержку 🤝, рекомендации по усовершенствованию приложения, готовы реализовывать предложения и запросы по расширению функционала 🧑🏻‍💻

У клиента несколько номеров, но как определить на каком есть Telegram?

Как общаться с клиентом у которого у которого скрыт номер телефона и username в Telegram

Обновляется платформа ChatApp, появились новые функции, WABA, мобильное приложение

Что необходимо сделать, чтобы перейти на новую платформу

Успешный кейс наших партнеров Webmens, которые смогли коренным образом перестроить рабочие процессы компании с помощью инструментов CRM системы Битрикс24 и сервисов многоканального бизнес-чата ChatApp.

Достигнута стабильная работа в интеграции личного номера Telegram в CRM

Проблема Битрикс24: номер, состоящий из 12 знаков, не сохраняется в карточку CRM

Как отправить чек в ОФД с указанием, предмет расчета – услуги

API-интерфейс обеспечивает быстрое, простое и безопасное добавление масштабируемой функциональности программного обеспечения, веб- и мобильных приложений.

Наши клиенты обнаружили проблему зависания роботов Битрикс24 на первой стадии сделки "New". Тестирование показало зависание разных роботов, проявляется это не всегда, поэтому тяжело диагностируется. Если вы установили робот на первой стадии сделки, то ваш бизнес процесс может зависнуть. Под капотом (программно через Rest) робот пытается отправить в Битрикс24 ответ о результате своей работы, при этом CRM не всегда успевает быстро закончить создание бизнес-процесса для новой сделки, возвращается ошибка 404 "Бизнес-процесс не найден". Рекомендуем не использовать сложные бизнес процессы на первой стадии сделки. ChatApp ошибку 404 удалось обойти применив такой алгоритм: 1. Отправляем из робота ответ Битриксу как обычно. 2. Если получаем в ответ ошибку "404 Бизнес-процесс не найден", то делаем паузу в 2 секунды и повторяем попытку отправить ответ из робота в Битрикс. К этому моменту бизнес-процесс уже создан и робот отрабатывает без зависания.