Общее
Как сделать чат на сайте самостоятельно: пошаговая инструкция для новичков
4 дня назад
Человек заходит на сайт, задаёт вопрос — и не получает ответа в течение минуты. Скорее всего, он уйдёт к конкуренту. Письмо на почту он не отпр...
Читать
Импорт сообщений: зачем нужен бизнесу и как сохранить переписку с клиентами
2 недели назад
Импорт сообщений из мессенджеров — задача, которую рано или поздно приходится решать бизнесу, активно работающему с клиентами в чатах. Компания...
Читать
СМС с ответом: канал, который умеет то, что не умеют мессенджеры
3 недели назад
Российский бизнес привык строить коммуникацию с клиентами вокруг мессенджеров. Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте — привычные инструменты для диало...
Читать
Номерные каналы WhatsApp*, Telegram и MAX: как писать клиентам первым и не получить блокировку
3 недели назад
Клиент не всегда напишет вам первым. Иногда бизнесу нужно самому напомнить о себе: сообщить о незавершённой покупке, предложить повторную покуп...
Читать
Конструктор ботов ChatApp: как автоматизировать общение с клиентами без навыков программирования
4 недели назад
Каждый день компании теряют лиды и упускают сделки по одной простой причине: клиенты уходят, пока операторы вручную обрабатывают входящие сообщ...
Читать
Как обучить ИИ на своей базе знаний: пошаговое руководство для бизнеса
1 месяц назад
Искусственный интеллект — мощный инструмент, но сам по себе он не знает вашего бизнеса: ни цен, ни условий доставки, ни ассортимента товаров ил...
Читать
Автоматический мониторинг комментариев: как не пропустить горячие лиды
1 месяц назад
Потеря горячих лидов из-за невозможности вручную мониторить сотни комментариев в соцсетях, группах и каналах мессенджеров — это серьёзная пробл...
Читать
Автоматическая рассылка: подключаем WABA* через ChatApp
1 месяц назад
Массовые рассылки через обычный WhatsApp* часто заканчиваются блокировкой номера. Компания собирает базу клиентов, отправляет сотни сообщений в...
Читать
Сервис для быстрых ответов: как ChatApp помогает бизнесу работать с клиентами
2 месяца назад
Общение в мессенджерах и соцсетях — главный канал продаж для тысяч компаний. Когда диалогов десятки в день, менеджеру сложно удерживать в голов...
Читать
Мессенджеры для бизнеса: обзор, сравнение и как не выбирать между ними
3 месяца назад
Мессенджер для бизнеса выполняет двойную функцию: обеспечивает взаимодействие с покупателями и служит площадкой для рабочей переписки сотрудник...
Читать
Чат-бот для техподдержки и отдела продаж: как автоматизировать ответы
3 месяца назад
Более 65% пользователей предпочитают задавать вопросы в чате, а не писать на почту или звонить по телефону. 79% из них рассчитывают на мгновенный...
Читать
Рассылка сообщений в Telegram: как сделать массовую отправку и не попасть в бан
5 месяцев назад
Рассылка сообщений в Telegram остаётся одним из самых эффективных инструментов коммуникации с клиентами. Открываемость личных сообщений в мессе...
Читать
GPT-ассистент от ChatApp: как сделать чат-бот для вашего бизнеса
5 месяцев назад
Если операторы вашего колл-центра не встают с места, переключаясь между десятками параллельных диалогов, а клиенты уходят к конкурентам из-за м...
Читать
Система управления отзывами клиентов: как автоматизировать сбор обратной связи и повысить лояльность
5 месяцев назад
До 90% покупателей читают отзывы перед покупкой. При этом 67% из них готовы изменить решение, если увидят негативную оценку. Для бизнеса это оз...
Читать
Возможности российского мессенджера Max для бизнеса: полный гайд
6 месяцев назад
Российский рынок цифровых коммуникаций переживает период трансформации. Импортозамещение перестало быть абстрактным лозунгом и превратилось в о...
Читать
ИИ в колл-центре: как нейросети экономят миллионы и удерживают клиентов
6 месяцев назад
Если клиент ждёт ответа больше 30 секунд — он уходит к конкуренту. Пропущенные звонки и загруженные операторы негативно влияют на выручку компа...
Читать
Мессенджер для бизнеса: почему нужно объединить все каналы, а не выбирать один
6 месяцев назад
Практически любой бизнес сегодня не обходится без мессенджеров. Обращения от клиентов поступают не только через сайт или звонок, но и через несколь...
Читать
Как внедрить ИИ-ассистента в бизнес и высвободить до 70% времени отдела поддержки
7 месяцев назад
Почти каждый из нас пользовался ChatGPT или аналогичными нейросетями в личных целях: написать письмо, перевести текст или просто «погуглить» сл...
Читать
Inbound-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты писали вам первыми
7 месяцев назад
В условиях перенасыщенного рынка традиционные методы продаж перестают работать. Руководители отделов и Head of Support всё чаще сталкиваются с ...
Читать
6 практических механик перевода клиентов в Max и ВК
7 месяцев назад
Ситуация с мессенджерами за последние полгода «взболтала» бизнес так, как никогда раньше. Замедление Telegram, нестабильность WhatsApp*, риски бл...
Читать
