Остановить сценарий можно двумя способами: командой /stopbot либо блоком «Остановить бот». 

Подробнее об остановке сценария с применением блока в статье — Блок «Остановить бот».

Команда /stopbot останавливает только готовые сценарии, не используется в Редакторе сценариев. Она выполняет полную остановку бота на текущую сессию. Завершаются процессы:

• сбор дополнительной информации;
• подписки;
• сбор обратной связи;
• уведомления о нерабочем времени;
• уведомления о закрытии диалога.

Команду /stopbot видит только сотрудник.

Например, в случае, если бот в чате запрашивает дополнительную информацию у клиента и необходимо прервать работу бота, то используется команда /stopbot.

Как выглядит диалог для сотрудника:

Как выглядит диалог для пользователя (команда /stopbot  не отображается):