Интеграция маркетплейсов с CRM и мессенджерами
Подключите Wildberries, Ozon и Авито к вашей CRM через ChatApp. Заказы, переписка с покупателями и уведомления — в одном окне без переключения между платформами.
Маркетплейсы для интеграции
Выберите платформу — подробная инструкция, сценарии автоматизации и тарифы на каждой странице
Wildberries
Интегрируйте Wildberries с CRM и мессенджерами — автоматически получайте уведомления о новых заказах, отзывах и вопросах покупателей прямо в рабочий интерфейс.
- Уведомления о новых заказах в CRM
- Ответы на отзывы и вопросы покупателей
- Автоматические статусы обработки
- Контроль остатков и аналитика
Ozon
Подключите Ozon к CRM и мессенджерам — получайте заказы, отзывы и сообщения покупателей в едином интерфейсе. Ускорьте обработку в 2 раза и снизьте число пропущенных обращений.
- Заказы и статусы в CRM автоматически
- Уведомления об отзывах и вопросах
- Переписка с покупателями через мессенджеры
- Шаблоны ответов и автоматизация
Авито
Принимайте сообщения с Авито прямо в CRM — интеграция работает с Авито-чатом, заявками на объявления и обращениями по аренде, авто, товарам и услугам.
- Входящие из Авито-чата в CRM
- Автоматическое создание сделок
- Ответы из CRM без открытия Авито
- История переписки в карточке клиента
Зачем интегрировать маркетплейсы с CRM
Продавцы на маркетплейсах теряют заказы из-за медленной обработки — интеграция решает это
Все заказы в одном месте
Wildberries, Ozon и Авито — три разных кабинета продавца. Интеграция собирает все заказы в единую CRM, где менеджер видит полную картину.
Скорость ответа — в 2 раза выше
Уведомления о новых заказах и вопросах приходят мгновенно. Автоматические ответы на типовые вопросы обрабатываются без участия менеджера.
Рейтинг продавца растёт
Алгоритмы маркетплейсов повышают в выдаче продавцов с высокой скоростью ответа. Быстрая реакция на отзывы и вопросы напрямую влияет на позиции в поиске.
Автоматические сделки в CRM
При каждом новом заказе или обращении автоматически создаётся сделка в CRM с данными покупателя, товаром и статусом. Ручного ввода нет.
Распределение между менеджерами
Заказы и обращения с разных платформ распределяются между сотрудниками по правилам: по товарной категории, региону, нагрузке или ответственному.
Аналитика по всем каналам
Сравнивайте эффективность продаж на WB, Ozon и Авито в едином отчёте: количество заказов, скорость обработки, среднее время ответа и оценки покупателей.
Как подключить маркетплейс к CRM
Настройка без программиста — три шага за 7 минут
Зарегистрируйтесь в ChatApp
Создайте аккаунт за 2 минуты. Первые 3 дня — бесплатно, без карты.
Подключите маркетплейс
Выберите WB, Ozon или Авито — авторизуйтесь через API кабинета продавца по пошаговой инструкции.
Свяжите с CRM и мессенджерами
Настройте автоматические сделки, уведомления в Telegram или WhatsApp * и шаблоны ответов покупателям.
С какими CRM работают интеграции
Подключайте маркетплейсы к любой популярной CRM-системе
Кейсы
Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Как ChatApp автоматизировал сбор и квалификацию лидов на интеграцию AI-агента
Автоматизация конференций WEBMENS: от хаоса к системе за 3 недели
Статьи по теме
Мессенджеры для бизнеса: обзор, сравнение и как не выбирать между ними
Мессенджер для бизнеса выполняет двойную функцию: обеспечивает взаимодействие с покупателями и служит площадкой для рабочей переписки сотрудников. От правильного выбора...
Читать полностью 03.07.2026Чат-бот для техподдержки и отдела продаж: как автоматизировать ответы
Чат-бот для техподдержки и отдела продаж: как автоматизировать ответы Более 65% пользователей предпочитают задавать вопросы в чате, а не писать...
Читать полностью 08.05.2026Рассылка сообщений в Telegram: как сделать массовую отправку и не попасть в бан
Рассылка сообщений в Telegram остаётся одним из самых эффективных инструментов коммуникации с клиентами. Открываемость личных сообщений в мессенджере достигает 70–80%,...
Читать полностью 08.05.2026GPT-ассистент от ChatApp: как сделать чат-бот для вашего бизнеса
Если операторы вашего колл-центра не встают с места, переключаясь между десятками параллельных диалогов, а клиенты уходят к конкурентам из-за медленных...
Читать полностью 08.05.2026Система управления отзывами клиентов: как автоматизировать сбор обратной связи и повысить лояльность
До 90% покупателей читают отзывы перед покупкой. При этом 67% из них готовы изменить решение, если увидят негативную оценку. Для...
Читать полностью 15.04.2026Возможности российского мессенджера Max для бизнеса: полный гайд
Российский рынок цифровых коммуникаций переживает период трансформации. Импортозамещение перестало быть абстрактным лозунгом и превратилось в операционную необходимость для компаний, работающих...
Читать полностью 15.04.2026ИИ в колл-центре: как нейросети экономят миллионы и удерживают клиентов
Если клиент ждёт ответа больше 30 секунд — он уходит к конкуренту. Пропущенные звонки и загруженные операторы негативно влияют на...
Читать полностью 23.03.2026Мессенджер для бизнеса: почему нужно объединить все каналы, а не выбирать один
Практически любой бизнес сегодня не обходится без мессенджеров. Обращения от клиентов поступают не только через сайт или звонок, но и...
Читать полностьюЧастые вопросы об интеграции маркетплейсов
Через ChatApp доступна интеграция с Wildberries, Ozon и Авито. Для каждой платформы предусмотрен отдельный коннектор с настройкой уведомлений, автоматических сделок в CRM и шаблонов ответов покупателям.
Нет. Подключение выполняется через интерфейс ChatApp без написания кода — по пошаговой инструкции. Среднее время настройки — 7 минут. Служба поддержки помогает в чате или по видеосвязи.
Да. Вы можете подключить Wildberries, Ozon и Авито одновременно в рамках одного тарифа. Все заказы и обращения с разных платформ будут поступать в единый интерфейс ChatApp и распределяться между менеджерами.
Быстрая обработка заказов и оперативные ответы на вопросы покупателей — ключевые факторы ранжирования на WB и Ozon. Интеграция с ChatApp сокращает время реакции, что положительно влияет на позиции магазина в выдаче маркетплейса.
Авито совмещает оба формата: классифайд (доска объявлений) и встроенный мессенджер для переписки с покупателями. Интеграция ChatApp подключает именно чат Авито — сообщения от потенциальных покупателей приходят прямо в вашу CRM.
Подключите маркетплейсы к CRM за 7 минут
Wildberries, Ozon, Авито — все заказы и переписка в одном окне. Первые 3 дня бесплатно.
