Интеграция социальных сетей с CRM и мессенджерами
Подключите Facebook * и Instagram * к вашей CRM через ChatApp. Все сообщения из соцсетей — в одном окне, без переключения между вкладками.
Каналы социальных сетей
Выберите платформу для интеграции — подробная инструкция и тарифы на каждой странице
Facebook * Messenger
Подключите Facebook * Messenger к вашей CRM — получайте сообщения из директа и комментариев прямо в интерфейсе. Официальный API без риска блокировки.
- Входящие из директа и комментариев
- Автоматические ответы и боты
- История переписки в CRM
- Поддержка нескольких страниц
Instagram * Direct
Принимайте сообщения из Instagram * Direct в вашей CRM. Отвечайте клиентам, которые пишут в директ с телефона, прямо из рабочего интерфейса.
- Входящие из Instagram * Direct
- Сообщения в историях
- Автоматические приветствия
- Теги и сегментация клиентов
ВКонтакте
Интегрируйте сообщения из сообщества ВКонтакте с вашей CRM. Один из самых популярных каналов для бизнеса в России — без дополнительных затрат на API.
- Сообщения из сообщества VK
- Уведомления о новых подписчиках
- Автоответы и сценарии
- Бесплатный API ВКонтакте
Зачем интегрировать соцсети с CRM
Объедините все каналы общения с клиентами в одном окне
Единое окно для всех каналов
Не нужно переключаться между Facebook *, Instagram *, ВКонтакте и CRM. Все сообщения — в одном интерфейсе ChatApp.
Быстрое время ответа
Клиенты в соцсетях ждут ответа в течение минут. Автоматические приветствия и мгновенные уведомления сокращают время реакции до минимума.
История в карточке клиента
Вся переписка автоматически сохраняется в CRM. Менеджер видит полную историю общения, независимо от того, через какой канал написал клиент.
Официальный API — без риска бана
Работаем только через официальные API платформ. Никаких серых схем, никаких рисков блокировки аккаунтов вашего бизнеса.
Распределение по операторам
Настройте правила автоматического распределения обращений между сотрудниками — по каналу, теме, времени суток или нагрузке.
Аналитика и отчёты
Отслеживайте количество обращений, скорость ответов и загрузку команды. Данные по каждому каналу — в одном отчёте.
Как подключить соцсети к CRM
Три шага — и вы уже принимаете сообщения из соцсетей в CRM
Зарегистрируйтесь в ChatApp
Создайте аккаунт за 2 минуты. Первые 3 дня — бесплатно, без карты.
Подключите нужный канал
Выберите Facebook *, Instagram * или ВКонтакте и авторизуйтесь через официальный API.
Свяжите с вашей CRM
Выберите CRM-систему (Битрикс24, amoCRM и другие) и настройте интеграцию по инструкции.
С какими CRM работают интеграции
Подключайте соцсети к популярным CRM-системам
Кейсы
Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Как ChatApp автоматизировал сбор и квалификацию лидов на интеграцию AI-агента
Автоматизация конференций WEBMENS: от хаоса к системе за 3 недели
Статьи по теме
Мессенджеры для бизнеса: обзор, сравнение и как не выбирать между ними
Мессенджер для бизнеса выполняет двойную функцию: обеспечивает взаимодействие с покупателями и служит площадкой для рабочей переписки сотрудников. От правильного выбора...
Читать полностью 03.07.2026Чат-бот для техподдержки и отдела продаж: как автоматизировать ответы
Чат-бот для техподдержки и отдела продаж: как автоматизировать ответы Более 65% пользователей предпочитают задавать вопросы в чате, а не писать...
Читать полностью 08.05.2026Рассылка сообщений в Telegram: как сделать массовую отправку и не попасть в бан
Рассылка сообщений в Telegram остаётся одним из самых эффективных инструментов коммуникации с клиентами. Открываемость личных сообщений в мессенджере достигает 70–80%,...
Читать полностью 08.05.2026GPT-ассистент от ChatApp: как сделать чат-бот для вашего бизнеса
Если операторы вашего колл-центра не встают с места, переключаясь между десятками параллельных диалогов, а клиенты уходят к конкурентам из-за медленных...
Читать полностью 08.05.2026Система управления отзывами клиентов: как автоматизировать сбор обратной связи и повысить лояльность
До 90% покупателей читают отзывы перед покупкой. При этом 67% из них готовы изменить решение, если увидят негативную оценку. Для...
Читать полностью 15.04.2026Возможности российского мессенджера Max для бизнеса: полный гайд
Российский рынок цифровых коммуникаций переживает период трансформации. Импортозамещение перестало быть абстрактным лозунгом и превратилось в операционную необходимость для компаний, работающих...
Читать полностью 15.04.2026ИИ в колл-центре: как нейросети экономят миллионы и удерживают клиентов
Если клиент ждёт ответа больше 30 секунд — он уходит к конкуренту. Пропущенные звонки и загруженные операторы негативно влияют на...
Читать полностью 23.03.2026Мессенджер для бизнеса: почему нужно объединить все каналы, а не выбирать один
Практически любой бизнес сегодня не обходится без мессенджеров. Обращения от клиентов поступают не только через сайт или звонок, но и...
Читать полностьюЧастые вопросы об интеграции соцсетей
Через ChatApp вы можете подключить Facebook * (Messenger и страницы), Instagram * (Direct), а также ВКонтакте (сообщения сообщества). Все интеграции работают через официальные API платформ.
Нет. Подключение выполняется через интерфейс ChatApp без написания кода. Среднее время настройки — 7 минут. Если возникают вопросы, служба поддержки поможет в чате или по видеосвязи.
ChatApp использует только официальные API Meta * и ВКонтакте. Это исключает любые риски блокировки, связанные с нарушением правил платформ. Ваш бизнес-аккаунт в безопасности.
Да, вы можете подключить несколько страниц Facebook * или аккаунтов ВКонтакте в рамках одного тарифа ChatApp. Все входящие сообщения будут приходить в единый интерфейс.
История сохраняется с момента подключения канала. Вся переписка автоматически синхронизируется с карточкой клиента в CRM, где её видят все назначенные сотрудники.
Подключите соцсети к CRM за 7 минут
Facebook *, Instagram *, ВКонтакте — все в одном окне. Первые 3 дня бесплатно.
