Интеграция социальных сетей с CRM и мессенджерами
Подключите Facebook * и Instagram * к вашей CRM через ChatApp. Все сообщения из соцсетей — в одном окне, без переключения между вкладками.
Каналы социальных сетей
Выберите платформу для интеграции — подробная инструкция и тарифы на каждой странице
Facebook * Messenger
Подключите Facebook * Messenger к вашей CRM — получайте сообщения из директа и комментариев прямо в интерфейсе. Официальный API без риска блокировки.
- Входящие из директа и комментариев
- Автоматические ответы и боты
- История переписки в CRM
- Поддержка нескольких страниц
Instagram * Direct
Принимайте сообщения из Instagram * Direct в вашей CRM. Отвечайте клиентам, которые пишут в директ с телефона, прямо из рабочего интерфейса.
- Входящие из Instagram * Direct
- Сообщения в историях
- Автоматические приветствия
- Теги и сегментация клиентов
ВКонтакте
Интегрируйте сообщения из сообщества ВКонтакте с вашей CRM. Один из самых популярных каналов для бизнеса в России — без дополнительных затрат на API.
- Сообщения из сообщества VK
- Уведомления о новых подписчиках
- Автоответы и сценарии
- Бесплатный API ВКонтакте
Зачем интегрировать соцсети с CRM
Объедините все каналы общения с клиентами в одном окне
Единое окно для всех каналов
Не нужно переключаться между Facebook *, Instagram *, ВКонтакте и CRM. Все сообщения — в одном интерфейсе ChatApp.
Быстрое время ответа
Клиенты в соцсетях ждут ответа в течение минут. Автоматические приветствия и мгновенные уведомления сокращают время реакции до минимума.
История в карточке клиента
Вся переписка автоматически сохраняется в CRM. Менеджер видит полную историю общения, независимо от того, через какой канал написал клиент.
Официальный API — без риска бана
Работаем только через официальные API платформ. Никаких серых схем, никаких рисков блокировки аккаунтов вашего бизнеса.
Распределение по операторам
Настройте правила автоматического распределения обращений между сотрудниками — по каналу, теме, времени суток или нагрузке.
Аналитика и отчёты
Отслеживайте количество обращений, скорость ответов и загрузку команды. Данные по каждому каналу — в одном отчёте.
Как подключить соцсети к CRM
Три шага — и вы уже принимаете сообщения из соцсетей в CRM
Зарегистрируйтесь в ChatApp
Создайте аккаунт за 2 минуты. Первые 3 дня — бесплатно, без карты.
Подключите нужный канал
Выберите Facebook *, Instagram * или ВКонтакте и авторизуйтесь через официальный API.
Свяжите с вашей CRM
Выберите CRM-систему (Битрикс24, amoCRM и другие) и настройте интеграцию по инструкции.
С какими CRM работают интеграции
Подключайте соцсети к популярным CRM-системам
Кейсы
Мультифото: AI-агент за 90 дней закрыл 241 обращение без участия «живого» оператора
Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Как ChatApp автоматизировал сбор и квалификацию лидов на интеграцию AI-агента
Статьи по теме
Кому нужны ИИ-сотрудники и как их обучать
ИИ-сотрудники постепенно становятся частью рабочих процессов компаний. Они отвечают на вопросы клиентов, помогают с продажами, консультируют по продуктам, собирают информацию...
Читать полностью 26.09.2026Как сделать чат на сайте самостоятельно: пошаговая инструкция для новичков
Человек заходит на сайт, задаёт вопрос — и не получает ответа в течение минуты. Скорее всего, он уйдёт к конкуренту....
Читать полностью 23.09.2026Изменение тарификации WABA* с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business* Platform. Главное изменение касается обычных исходящих сообщений...
Читать полностью 17.09.2026Импорт сообщений: зачем нужен бизнесу и как сохранить переписку с клиентами
Импорт сообщений из мессенджеров — задача, которую рано или поздно приходится решать бизнесу, активно работающему с клиентами в чатах. Компания...
Читать полностью 07.09.2026СМС с ответом: канал, который умеет то, что не умеют мессенджеры
Российский бизнес привык строить коммуникацию с клиентами вокруг мессенджеров. Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте — привычные инструменты для диалога, продаж и поддержки....
Читать полностью 07.09.2026Номерные каналы WhatsApp*, Telegram и MAX: как писать клиентам первым и не получить блокировку
Клиент не всегда напишет вам первым. Иногда бизнесу нужно самому напомнить о себе: сообщить о незавершённой покупке, предложить повторную покупку,...
Читать полностью 01.09.2026Конструктор ботов ChatApp: как автоматизировать общение с клиентами без навыков программирования
Каждый день компании теряют лиды и упускают сделки по одной простой причине: клиенты уходят, пока операторы вручную обрабатывают входящие сообщения....
Читать полностью 28.08.2026Как обучить ИИ на своей базе знаний: пошаговое руководство для бизнеса
Искусственный интеллект — мощный инструмент, но сам по себе он не знает вашего бизнеса: ни цен, ни условий доставки, ни...
Читать полностьюТарифы
Выберите каналы, в которых вы ведёте взаимодействие с клиентами
Частые вопросы об интеграции соцсетей
Через ChatApp вы можете подключить Facebook * (Messenger и страницы), Instagram * (Direct), а также ВКонтакте (сообщения сообщества). Все интеграции работают через официальные API платформ.
Нет. Подключение выполняется через интерфейс ChatApp без написания кода. Среднее время настройки — 7 минут. Если возникают вопросы, служба поддержки поможет в чате или по видеосвязи.
ChatApp использует только официальные API Meta * и ВКонтакте. Это исключает любые риски блокировки, связанные с нарушением правил платформ. Ваш бизнес-аккаунт в безопасности.
Да, вы можете подключить несколько страниц Facebook * или аккаунтов ВКонтакте в рамках одного тарифа ChatApp. Все входящие сообщения будут приходить в единый интерфейс.
История сохраняется с момента подключения канала. Вся переписка автоматически синхронизируется с карточкой клиента в CRM, где её видят все назначенные сотрудники.
Подключите соцсети к CRM за 7 минут
Facebook *, Instagram *, ВКонтакте — все в одном окне. Первые 3 дня бесплатно.
