Подключите Telegram
к любой CRM через ChatApp
Telegram — один из самых популярных мессенджеров в России. Подключите его к своей CRM, ERP или отраслевой системе через ChatApp и общайтесь с клиентами там, где они уже находятся. Корпоративные чаты, боты, каналы — всё под контролем вашей компании.
Интеграция с любой CRM через API, Webhook или ChatApp Dialogs
Почему бизнес выбирает Telegram
Быстрый, функциональный и бесплатный для пользователя
Telegram занимает особое место среди мессенджеров: аудитория активна, образована и лояльна к брендовым коммуникациям. В отличие от email, сообщения в Telegram читают почти мгновенно. В отличие от звонков — клиент отвечает тогда, когда ему удобно.
Ключевые преимущества канала:
Telegram-боты — мощный инструмент автоматизации. Они могут принимать заявки, записывать клиентов, квалифицировать лиды и передавать данные в CRM без участия менеджера.
Когда Telegram используется бесконтрольно
Что теряет компания без интеграции
Типичная ситуация: личные аккаунты сотрудников
Менеджеры общаются с клиентами через личные Telegram-аккаунты или рабочие боты без привязки к CRM. Итог — данные разрознены, контроль утерян.
- история переписки остаётся на личном устройстве
- клиентская база уходит вместе с уволившимся менеджером
- нет возможности проверить качество общения
- данные из Telegram не попадают в CRM
- невозможно выстроить единую воронку продаж
- боты работают изолированно, без связи с системой
После подключения через ChatApp
Все диалоги Telegram сохраняются в системе: история привязана к клиентской карточке в CRM, заявки создаются автоматически, а сотрудник работает в едином окне — без переключения между вкладками и мессенджерами.
Что получает бизнес после подключения
Telegram как управляемый бизнес-инструмент, а не личный мессенджер
Все заявки — в воронке
- сделки создаются автоматически из диалогов
- история общения доступна любому менеджеру
- быстрая квалификация через бота
- нет потерянных обращений
Прозрачность процессов
- контроль переписок в режиме реального времени
- аналитика по нагрузке и скорости ответов
- клиентская база принадлежит компании
- безопасная передача диалогов при смене сотрудника
Удобный сервис
- общение в привычном Telegram без лишних шагов
- мгновенные ответы от бота или оператора
- поддержка и уведомления в одном чате
- история запросов сохраняется
Telegram-бот как инструмент продаж
Автоматизация с первого касания до передачи в CRM
Telegram позволяет строить многоуровневые автоматические сценарии. ChatApp превращает бота в полноценного участника воронки продаж.
- приветственное сообщение при первом обращении
- квалификация лидов через интерактивные кнопки
- сбор контактных данных и запись на консультацию
- автоматическое создание заявки в CRM
- распределение диалогов между операторами
- уведомления о статусах заказов и сделок
- AI-агент для ответов на типовые вопросы 24/7
Боты + операторы в единой системе
Telegram-бот обрабатывает первичный запрос, квалифицирует клиента и передаёт готовый диалог менеджеру — вместе с контекстом, данными и историей. Оператор подключается только там, где нужно живое общение.
Подходит для любой CRM
Telegram работает с вашей существующей системой — без миграции и переобучения
ChatApp интегрирует Telegram с любой системой управления клиентами: от популярных CRM до внутренних корпоративных решений.
- собственная CRM или разработка на заказ
- ERP-система предприятия
- Service Desk и Help Desk
- отраслевые решения (медицина, ритейл, недвижимость)
- корпоративные порталы и внутренние системы
Способы подключения
- Кнопка открытия диалога из CRM
- Единое окно ChatApp Dialogs
- Webhook
- API
Больше, чем интеграция Telegram
Возможности платформы ChatApp после подключения
Единое окно коммуникаций
Telegram, WhatsApp *, VK и другие каналы в одном интерфейсе без переключения между вкладками и приложениями.
Конструктор ботов
Визуальный редактор сценариев без программирования. Создавайте Telegram-ботов с разветвлённой логикой за часы, а не недели.
AI-ассистент операторов
Подсказки в реальном времени: предложения ответов на основе истории диалога, анализ тематики обращения.
AI-агент
Обрабатывает типовые обращения автоматически на основе базы знаний. Работает круглосуточно, разгружает операторов.
Рассылки и уведомления
Триггерные и массовые рассылки через Telegram: статусы заказов, акции, напоминания — без ограничений по количеству сообщений.
Аналитика и отчёты
Статистика диалогов, KPI операторов, воронка обращений — всё доступно в личном кабинете ChatApp.
Подключите Telegram к вашей CRM через ChatApp
Превратите Telegram из личного мессенджера сотрудников в управляемый бизнес-канал. Сохраните переписки, автоматизируйте обращения и держите клиентскую базу под контролем.
