Интеграция WhatsApp * Business с CRM
Подключите бизнес-аккаунт из мобильного приложения WhatsApp * к CRM или единому окну ChatApp Диалог. Бизнес-профиль, каталог, быстрые ответы — и переписка всей команды в одном окне.
Что такое WhatsApp * Business
Бесплатное мобильное приложение для бизнеса — золотая середина между личным WhatsApp * и WhatsApp * Business API
WhatsApp * Business — это отдельное приложение для Android и iOS, созданное специально для компаний. В отличие от обычного мессенджера, здесь есть профиль компании с адресом, сайтом и временем работы, каталог товаров, быстрые ответы и метки для сортировки диалогов. Клиент сразу видит, что общается с проверенным бизнесом, а не со случайным номером.
При этом подключение к ChatApp происходит так же просто, как у обычного WhatsApp * — по номеру телефона, без согласования шаблонов и официальной верификации Business API. Вы сохраняете все возможности бизнес-приложения и получаете командную работу: переписка попадает в CRM, отвечать может несколько менеджеров, история диалогов не теряется.
Чем отличается от других способов подключить WhatsApp *
Три варианта работы с WhatsApp * в бизнесе — выбирайте под свой поток клиентов
| Возможность | WhatsApp * личный |
WhatsApp * Business приложение |
WhatsApp * Business API WABA |
|---|---|---|---|
| Бизнес-профиль компании | — | ✓ | ✓ |
| Каталог товаров и услуг | — | ✓ | ✓ |
| Быстрые ответы и метки | — | ✓ | ✓ |
| Писать первым без шаблонов | ✓ | ✓ | по шаблонам |
| Низкая стоимость подключения | ✓ | ✓ | выше |
| Быстрое подключение по номеру | ✓ | ✓ | верификация |
| Менеджеров на номере в приложении | 1 | до 4 | без приложения |
| Менеджеров на номере через ChatApp | сколько угодно | сколько угодно | сколько угодно |
| Массовые рассылки без риска блокировки | — | — | ✓ |
| Работа без мобильного телефона | — | — | ✓ |
Нужны массовые рассылки и работа без телефона? Посмотрите WhatsApp * Business API.
Возможности после интеграции с ChatApp
Бизнес-аккаунт из приложения превращается в полноценный канал продаж и поддержки
Все диалоги в CRM
Переписка из WhatsApp * Business автоматически попадает в Битрикс24, amoCRM, 1С или вашу CRM. По каждому клиенту создаётся сделка и карточка — данные не теряются.
Командная работа
К одному номеру подключается несколько менеджеров. Каждый видит свои диалоги, руководитель — всю переписку отдела в едином окне ChatApp Диалог.
Писать первым
Начинайте диалог по номеру телефона прямо из CRM, без согласования шаблонов. Удобно для обработки заявок с сайта и допродаж.
Бизнес-профиль и каталог
Сохраняются все преимущества приложения: оформленный профиль компании, витрина товаров, быстрые ответы и приветственные сообщения.
Боты и автоматизация
Подключите конструктор ботов ChatApp: автоответы, маршрутизация обращений, сбор отзывов и обработка типовых вопросов без участия менеджера.
Аналитика и контроль
Скорость ответа, нагрузка на сотрудников, история по каждому клиенту. Видно, как команда работает с обращениями, и где теряются заявки.
Как подключить за 7 минут
Без программиста и сложных настроек
Регистрация в ChatApp
Создайте аккаунт и выберите CRM или единое окно ChatApp Диалог для работы с сообщениями.
Подключение номера
Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp * Business на телефоне — связь устанавливается за пару минут.
Начало работы
Принимайте обращения, пишите первыми и распределяйте диалоги между менеджерами — всё в одном окне.
Почему выбирают ChatApp
Техподдержка 24/7
Решаем проблемы, консультируем и обучаем сотрудников. Среднее время ответа — минуты, а не часы.
Российская IT-компания
Входим в реестр аккредитованных IT-компаний Минцифры. Каналы связи размещены на российских серверах.
Работа в странах СНГ
Оплата картами или по расчётному счёту. Соблюдаем требования 152‑ФЗ о персональных данных.
Кейсы
Мультифото: AI-агент за 90 дней закрыл 241 обращение без участия «живого» оператора
Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Как ChatApp автоматизировал сбор и квалификацию лидов на интеграцию AI-агента
Статьи по теме
Изменение тарификации WABA* с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business* Platform. Главное изменение касается обычных исходящих сообщений...
Читать полностью 17.09.2026Импорт сообщений: зачем нужен бизнесу и как сохранить переписку с клиентами
Импорт сообщений из мессенджеров — задача, которую рано или поздно приходится решать бизнесу, активно работающему с клиентами в чатах. Компания...
Читать полностью 07.09.2026СМС с ответом: канал, который умеет то, что не умеют мессенджеры
Российский бизнес привык строить коммуникацию с клиентами вокруг мессенджеров. Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте — привычные инструменты для диалога, продаж и поддержки....
Читать полностью 07.09.2026Номерные каналы WhatsApp*, Telegram и MAX: как писать клиентам первым и не получить блокировку
Клиент не всегда напишет вам первым. Иногда бизнесу нужно самому напомнить о себе: сообщить о незавершённой покупке, предложить повторную покупку,...
Читать полностью 01.09.2026Конструктор ботов ChatApp: как автоматизировать общение с клиентами без навыков программирования
Каждый день компании теряют лиды и упускают сделки по одной простой причине: клиенты уходят, пока операторы вручную обрабатывают входящие сообщения....
Читать полностью 28.08.2026Как обучить ИИ на своей базе знаний: пошаговое руководство для бизнеса
Искусственный интеллект — мощный инструмент, но сам по себе он не знает вашего бизнеса: ни цен, ни условий доставки, ни...
Читать полностью 27.08.2026Автоматический мониторинг комментариев: как не пропустить горячие лиды
Потеря горячих лидов из-за невозможности вручную мониторить сотни комментариев в соцсетях, группах и каналах мессенджеров — это серьёзная проблема, не...
Читать полностью 24.08.2026Автоматическая рассылка: подключаем WABA* через ChatApp
Массовые рассылки через обычный WhatsApp* часто заканчиваются блокировкой номера. Компания собирает базу клиентов, отправляет сотни сообщений вручную или через неофициальные...
Читать полностьюТарифы
Выберите каналы, в которых вы ведёте взаимодействие с клиентами
Часто задаваемые вопросы
WhatsApp * Business — отдельное бесплатное приложение для компаний. В нём есть профиль компании, каталог товаров, быстрые ответы, метки для сортировки диалогов и базовая статистика. Обычный WhatsApp * таких инструментов не имеет. При этом способ подключения к ChatApp у обоих одинаковый — по номеру телефона.
WhatsApp * Business — это мобильное приложение с неофициальным подключением: дёшево, быстро, можно писать первым без шаблонов. WhatsApp * Business API (WABA) — официальный продукт для массовых рассылок без риска блокировки и работы без телефона, но дороже и требует верификации. Приложение подойдёт малому и среднему бизнесу, API — компаниям с большим потоком обращений.
Да. Для подключения WhatsApp * Business нужен телефон с установленным приложением. Каждые две недели приложение необходимо запускать на телефоне — иначе связь с интеграцией может прерваться.
Само приложение WhatsApp * Business допускает до 4 устройств на одном номере. Через ChatApp ограничение снимается — с номером может работать сколько угодно менеджеров в едином окне. Чтобы снизить риск блокировки при активной переписке, рекомендуем наращивать число сотрудников постепенно.
Рассылки возможны, но номер могут заблокировать при частых массовых отправках. Чтобы снизить риск: отправляйте не более 200 сообщений в сутки, добавляйте возможность отписаться и выдерживайте интервал между сообщениями. Для безопасных массовых рассылок лучше подойдёт WhatsApp * Business API.
Да. После интеграции WhatsApp * Business вы продолжаете пользоваться привычным приложением на телефоне. Диалоги при этом синхронизируются с CRM и единым окном ChatApp.
Подключите WhatsApp * Business к вашей CRM
Бизнес-профиль, каталог и командная переписка в одном окне. Первое подключение — бесплатно.
