Выберите тип реакции Сохр. данных в CRM
Введите ключ на который будет действовать бот. Например, вы хотите записать в CRM выбранный клиентом вид доставки, тогда вы ставите ключ – Доставка курьером.
ID поля в CRM системе – поле в которое сохранится сообщение. Идентификатор этого поля необходимо взять в CRM.
- На главной странице нажмите «Еще» — «Настройки» — «Настройки CRM».
- Выберите вкладку «Настройка форм и отчетов» — «Пользовательские поля».
- Нажмите «Список полей» в любой из сущностей.
- Нажмите на название нужного поля.
- Откроется страница редактирования пользовательского поля — в URL страницы будет ID поля.
Например, в ссылке https://portal.bitrix24.ru/crm/configs/fields/CRM_LEAD/edit/UF_CRM_614D2FEF694EE/ ID поля —UF_CRM_614D2FEF694EE.
Важно: Для пользовательских полей поддерживаются только строковые не множественные поля.
Коды стандартных полей можно узнать в документации Битрикс24: лид, сделка, контакт, компания
Логика сохранения полей
При поступлении информации для сохранения из бота, в чат ОЛ отправляется специальное системное сообщение (без него нельзя).
Далее получаем привязанные сущности к чату на данный момент (лид, сделка, контакт, компания).
В найденные сущности делаем попытку установить переданные данные.
Важно: В настройках компании обязательно должен быть подключен bitrix портал.
- Зайдите в карточку сделки, контакта или компании и нажмите «Настроить».
- Нажмите на нужное поле — откроется окно настройки. В верхнем левом углу указано ID поля.
Как получить ID поля из консоли
- Зайдите в любую сделку или контакт и найдите поле, значение которого хотите использовать.
- Нажмите на поле правой кнопки мыши и выберите «Исследовать элемент» или «Просмотреть код».
- В окне отобразится код поля. Id находится в квадратных скобках после «CFV».
