На данный момент ограничения хранения сообщений и файлов следующие:

• Хранение файлов — 2 года. Если у линии нет активных компаний — 3 месяца. В группах — 3 месяца;
• Хранение сообщений — 2 года.

Максимальный размер файлов:

• Для WhatsApp Web, WhatsApp Business API, Telegram personal — 60mb;
• Для ViberBot, Avito, TelegramBot, VK — 50mb;
• Для Email — 10mb.

Примечание 1: Ограничения хранения актуальны для всех каналов.

Примечание 2: История сообщений и файлов в ChatApp Dialog сохраняется только после подключения интеграции и только на активных линиях. Если линия была неактивна, то за период неактивности сообщения и файлы не будут сохраняться в историю ChatApp Dialog.