Какие каналы интегрирует ChatApp в Битрикс24?

Для подключения к открытым линиям доступны следующие каналы:

• WhatsApp Business API – подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business API;
• WhatsApp ChatAPI – подключение личного аккаунта WhatsApp;
• Telegram Personal – подключение личного аккаунта Telegram;
• Telegram bot – подключение бота Telegram;
• Viber bot – подключение бота Viber;
• Vkontakte – подключение группы «Вконтакте»;
• Avito – подключение личного аккаунта Avito.

В чем преимущества интеграций ChatApp?

Общие возможности всех мессенджеров

Все интегрированные мессенджеры ChatApp обладают этими возможностями независимо от их функционала.

• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB – все сообщения, отправленные в тот или иной мессенджер будут отображаться в едином web-чате, который доступен как из Личного кабинета ChatApp, так и из Битрикс24.
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов – бот быстрых ответов подключается из Личного кабинета и работает в web-чате, когда у вас нет возможности самостоятельно отвечать на сообщения клиентов.
• Использование базы быстрых ответов – базы быстрых ответов является уникальным источником информации, который вы собираете самостоятельно и постепенно.
• Управление черным списком контактов – вы можете заблокировать или разблокировать нежелательный контакт.
• Поддержка роботов ChatApp – отправка сообщений, файлов,  crm-документов и т.д.

Возможности мессенджеров ChatApp

Индивидуально для каждого из мессенджеров доступны свои собственные преимущества. С интегрированными мессенджерами вы сможете отслеживать статусы доставки и прочтения сообщения, начинать диалог с клиентом по его номеру телефона или @username, использовать специализированных роботов и многое-многое другое.

WhatsApp Business API:

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
• Возможность начать диалог c пользователем WhatsApp по номеру телефона;
• Возможность отправки шаблонного сообщения из чата открытой линии;
• Возможность использования робота отправки шаблонного сообщения;
• Поддержка индикации открытия и закрытия 24-х часового сессионного окна;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp.

WhatsApp ChatAPI:

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
• Возможность начать диалог с пользователем WhatsApp по номеру телефона;
• Проверка номера телефона пользователя WhatsApp;
• Поддержка групповых чатов;
• Создание и удаление группы через робота;
• Добавление участников в группу через робота;
• Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения WhatsApp;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp.

Telegram Personal:

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщения;
• Возможность начать диалог с пользователем Telegram по номеру телефона или @username;
• Проверка номера телефона пользователя Telegram;
• Поддержка групповых чатов;
• Создание и удаление группы через робота;
• Добавление участников в группу через робота;
• Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Telegram;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp.

Telegram bot:

• Поддержка групповых чатов;
• Поддержка цитирования входящих сообщений;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp.

Vkontakte:

• Поддержка комментариев к постам, товарам и услугам;
• Поддержка цитирования входящих сообщений;
• Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения «Вконтакте»;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Поддержка базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Chat GPT;
• Использование меток в чатах;
• Поддержка роботов ChatApp – отправка сообщений, файлов и crm-документов.

Viber bot:

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp.

Avito:

• Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Avito;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp.