Коннектор ChatApp - Avito - это канал ChatApp в контакт-центре Битрикс24, который позволяет настроить подключение Avito в открытые линии.
Преимущества интеграции Avito:
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Avito;
- Переписка из единого web-чата ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Поддержка быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp - отправка сообщений, файлов и crm-документов.
Подключение Avito в CRM Битрикс24
Для начала вам нужно подключить канал Avito в Личном кабинете ChatApp, а затем установить Приложение ChatApp на платформе Битрикс24.
Если вы уже используете интеграции других мессенджеров, то для отображения коннектора в контакт-центре, нужно переустановить приложение.
В разделе Контакт-центр на платформе Битрикс24, нажмите на коннектор - ChatApp - Avito.
В меню вы можете выбрать создание новой открытой линии или подключение в уже существующую.
Также вы можете выбрать пункт ChatApp в разделе "Приложения" в левом боковом меню на платформе Битрикс24.
В меню настройки приложения выберите пункт "Настроить коннектор ChatApp - Avito".
В новом окне нажмите на кнопку "Подключить". Затем выполните необходимые настройки коннектора.
В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт. На выбор будет доступна лицензия в которой подключен канал Avito. Заполните название канала и проверьте ссылку на провиль Avito.
Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии и нажмите на кнопку "Сохранить и подключить".
После настройки канал будет добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.