Интеграция Avito в CRM Битрикс24

Коннектор ChatApp - Avito - это канал ChatApp в контакт-центре Битрикс24, который позволяет настроить подключение Avito в открытые линии.

Преимущества интеграции Avito:

• Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Avito;
• Переписка из единого web-чата ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Поддержка быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp - отправка сообщений, файлов и crm-документов.

Подключение Avito в CRM Битрикс24

Для начала вам нужно подключить канал Avito в Личном кабинете ChatApp, а затем установить Приложение ChatApp на платформе Битрикс24.
Если вы уже используете интеграции других мессенджеров, то для отображения коннектора в контакт-центре, нужно переустановить приложение.

В разделе Контакт-центр на платформе Битрикс24, нажмите на коннектор - ChatApp - Avito.
В меню вы можете выбрать создание новой открытой линии или подключение в уже существующую.

Также вы можете выбрать пункт ChatApp в разделе "Приложения" в левом боковом меню на платформе Битрикс24.

В меню настройки приложения выберите пункт "Настроить коннектор ChatApp - Avito".

В новом окне нажмите на кнопку "Подключить". Затем выполните необходимые настройки коннектора.

В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт. На выбор будет доступна лицензия в которой подключен канал Avito. Заполните название канала и проверьте ссылку на провиль Avito.

Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии и нажмите на кнопку "Сохранить и подключить".
После настройки канал будет добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.