Интеграция Telegram bot в CRM Битрикс24
Коннектор ChatApp - Telegram bot - это канал ChatApp в контакт-центре Битрикс24, который позволяет настроить подключение Telegram бота в открытые линии.
Преимущества интеграция Telegram bot:
- Поддержка групповых чатов;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Переписка из единого web-чата ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Поддержка быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp - отправка сообщений, файлов и crm-документов.
Подключение Telegram bot в CRM Битрикс24
После подключения канала Telegram bot в личном кабинете установите приложение ChatApp в Битрикс24 через маркет.
Если вы уже пользуетесь интеграций других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.
В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на коннектор - ChatApp - Telegram bot.
В меню вы можете выбрать создание новой открытой линии или подключение в уже существующую

Также вы можете выбрать пункт ChatApp в разделе "Приложения" в левом боковом меню и произвести настройку коннектора.

В меню настройки приложения выберите пункт "Настроить коннектор ChatApp - Telegram bot".

В новом окне нажмите на кнопку "Подключить". Затем выполните необходимые настройки коннектора.
В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт - будет доступна лицензия в которой подключен канал Telgram bot. Заполните поле "Название канала" и укажите имя бота в поле "Telegram botname".

Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии и нажмите на кнопку "Сохранить и подключить".
После настройки канал будет добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.
- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24