- Отключите двойную аутентификацию.
Авторизация аккаунта Telegram
- В Личном кабинете перейдите в раздел Лицензии.
- Нажмите на кнопку Telegram personal и появится окно ввода номера к которому привязан Telegram аккаунт.
3. В приложение Telegram, в котором уже выполнен вход в аккаунт, придет код подтверждения. Это может быть приложение Telegram на телефоне или компьютере. Укажите проверочный код в поле ввода.
4. Если код введен правильно то авторизация будет успешной.
5. Если телефон уже авторизован на другой лицензии то система выдаст ошибку и его потребуется отвязать от старой лицензии.
Если же доступа к старой лицензии нет - то отвязку можно сделать в настройках телеграм-аккаунта:
Настройки → Устройства - Завершить сеанс:
Основные отличия подключения Telegram Bot и Telegram Personal:
| Возможности подключения | Telegram Personal | Telegram bot |
| Первым писать клиенту по номеру телефона или @username | + | - |
| Получать входящие сообщения от клиента и отвечать на них | + | + |
| Подключать групповые чаты | + | + |
| Создавать рассылку по базе клиентов | + | - |
| Контролировать статусы отправки и доставки сообщений | + | - |
| Собирать контакты из групп Telegram | + | - |
| Интегрировать Telegram в CRM | + | + |
| Подключать Роботов в Битрикс24 и Salesbot в AmoCRM | + | + |
| Использовать базу контактов телефонов или @username | + | - |
Что делать, если аккаунт Telegram заблокирован?
Если ваш аккаунт Telegram был заблокирован, то вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Telegram.
Написать в техническую поддержку Telegram →
ChatApp не является технической поддержкой Telegram и не отвечает за блокировку / разблокировку аккаунтов.
Как избежать блокировки аккаунта в будущем?
Чтобы избежать блокировки аккаунта Telegram вам нужно оформить лицензию ChatApp и подключить канал Telegram Personal. В рамках оформленной лицензии вы можете использовать:
- Умная рассылка - Этот инструмент позволяет делать рассылки в Telegram и WhatsApp без риска блокировки аккаунта. Умные рассылки не вызывают подозрений робота благодаря гибким настройкам.
- Парсер - позволяет собрать контакты из открытых Telegram-групп и расширить клиентскую базу;
- Инвайтер – автоматически приглашает пользователей в группы Telegram и WhatsApp.
Рекомендуем делать рассылку в Telegram не чаще, чем 1 раз в 20 минут. В WhatsApp устанавливайте интервал между сообщениями не менее 30 секунд.
Соблюдая необходимые меры предосторожности и используя профессиональные инструменты по работе с каналом Telegram вы избежите блокировки аккаунта и сумеете повысить продажи.