Интерактивные метки диалогов

Интерактивные метки диалогов

В ChatApp реализованы интерактивные метки, позволяющие помечать диалоги по типу важности/ срочности, типам сегментации клиентов или лидов, назначать свои уникальные категории - это позволяет всем сотрудникам моментально видеть изменения в чатах, эффективнее работать с диалогами и рациональнее распределять время их обработки.

Метки отображаются в списке диалогов:

Для назначения меток, в Личном кабинете, нужно выбрать в меню Каналы [Лицензии]. Из открывшегося списка лицензий, выбрать нужную, и нажать на шестеренку Настройки

Прокрутив до блока Метки диалогов, нажать Добавить новую метку

В открывшемся окне, в поле Категория, нажать стрелочку для выбора категории и кликнуть на вкладку Добавить категорию. Можно добавить несколько категорий, например: Тип клиента, Тип лида, Срочность, Важность и для каждой категории внести необходимое количество меток.

Вы можете использовать текстовые названия меток, назначать цвет выделения текста, задать сортировку порядка следования категорий. Также вместо текста можно использовать смайлы, скопировав их из мессенджера.

    

Окно редактирования категории позволяет изменить название категории и сортировку.

Категории меток диалога

 

Пример выбора категории и меток: 

КатегорияМетка
ВажноОчень важно 💥Важно 🌟Средней важности ⚡️Не важно 
СрочноОчень срочно🏇🏻Срочно🏃🏻‍♂️Средней срочности🚶🏻‍♂️Не срочно👨🏻‍🦯
Тип клиентаVip 🎖Gold 🥇Постоянный🥈Разовый 🥉
Тип лидаГорячий🔥Теплый☀️Подогретый⛅️Холодный❄️

После назначения всех меток нажмите Сохранить настройки

Теперь, при обработке диалогов в ChatApp WEB, для назначения меток в диалогах, нужно нажать на аватарку клиента и в открывшемся меню с набором меток по каждой из настроенных категорий, выбрать нужные: 

     

Категории с невыбранными метками, останутся пустыми. 

После назначения меток в ChatApp WEB, ваши сотрудники смогут гораздо быстрее ориентироваться в диалогах и работать эффективнее.

Помощь интеграторов