Интерактивные метки диалогов
В ChatApp реализованы интерактивные метки, позволяющие помечать диалоги по типу важности / срочности, типам сегментации клиентов или лидов, назначать свои уникальные категории, это позволит всем сотрудникам моментально видеть изменения в чатах, эффективнее работать с диалогами и рациональнее распределять время их обработки.
Метки отображаются в списке диалогов.

Для назначения меток, в Личном кабинете, нужно выбрать в меню Каналы [Лицензии]. Из открывшегося списка лицензий, выбрать нужную, и нажать кнопку Детальнее

Прокрутив до блока Метки диалогов, нажать Добавить новую метку

В открывшемся окне в поле Категория, нажать стрелочку для выбора категории и нажать Добавить категорию. Можно добавить несколько категорий, например: Тип клиента, Тип лида, Срочность, Важность и для каждой категории добавить необходимое количество меток.
Вы можете использовать текстовые названия меток, назначать цвет выделения текста, задать сортировку порядка следования категорий.


Окно редактирования категории позволяет изменить название категории и сортировку.

В названии меток вместо текста можно использовать смайлы, скопировав их из мессенджера.

Пример выбора категорий и меток:
Категория | Метка | |||||||
Важность | Оч важно | 💥 | Важно | 🌟 | Средней важности | ⚡️ | Не важно | ✨ |
Срочность | Очень срочно | 🏇🏻 | Срочно | 🏃🏻♂️ | Средней срочности | 🚶🏻♂️ | Не срочно | 👨🏻🦯 |
Тип клиента | Vip | 🎖 | Gold | 🥇 | Постоянный | 🥈 | Разовый | 🥉 |
Тип лида | Горячий | 🔥 | Теплый | ☀️ | Подогретый | ⛅️ | Холодный | ❄️ |
После назначения всех меток нажмите Сохранить настройки.
Теперь, при обработке диалогов в ChatApp Web, для назначения меток в диалогах, нужно нажать на аватарку клиента и в открывшемся меню с набором меток по каждой из настроенных категорий, выбрать нужные:

Категории с не выбранными метками, останутся пустыми.

После назначения меток в ChatApp Web, ваши сотрудники смогут гораздо быстрее ориентироваться в диалогах и работать эффективнее.
- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24