Интерактивные метки диалогов ChatApp
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Интерактивные метки диалогов

В ChatApp реализованы интерактивные метки, позволяющие помечать диалоги по типу важности / срочности, типам сегментации клиентов или лидов, назначать свои уникальные категории, это позволит всем сотрудникам моментально видеть изменения в чатах, эффективнее работать с диалогами и рациональнее распределять время их обработки.

Метки отображаются в списке диалогов.

Для назначения меток, в Личном кабинете, нужно выбрать в меню Каналы [Лицензии]. Из открывшегося списка лицензий, выбрать нужную, и нажать кнопку Детальнее

Прокрутив до блока Метки диалогов, нажать Добавить новую метку

В открывшемся окне в поле Категория, нажать стрелочку для выбора категории и нажать Добавить категорию. Можно добавить несколько категорий, например: Тип клиента, Тип лида, Срочность, Важность и для каждой категории добавить необходимое количество меток.

Вы можете использовать текстовые названия меток, назначать цвет выделения текста, задать сортировку порядка следования категорий.

Окно редактирования категории позволяет изменить название категории и сортировку.

Категории меток диалога

В названии меток вместо текста можно использовать смайлы, скопировав их из мессенджера.

Пример выбора категорий и меток: 

КатегорияМетка
ВажностьОч важно 💥Важно 🌟Средней важности ⚡️Не важно 
СрочностьОчень срочно🏇🏻Срочно🏃🏻‍♂️Средней срочности🚶🏻‍♂️Не срочно👨🏻‍🦯
Тип клиентаVip 🎖Gold 🥇Постоянный🥈Разовый 🥉
Тип лидаГорячий🔥Теплый☀️Подогретый⛅️Холодный❄️

После назначения всех меток нажмите Сохранить настройки

Теперь, при обработке диалогов в ChatApp Web, для назначения меток в диалогах, нужно нажать на аватарку клиента и в открывшемся меню с набором меток по каждой из настроенных категорий, выбрать нужные: 

Категории с не выбранными метками, останутся пустыми. 

После назначения меток в ChatApp Web, ваши сотрудники смогут гораздо быстрее ориентироваться в диалогах и работать эффективнее.